Offenen Immobilienfonds zu bestimmtem Datum zurückgeben

[bamf]

Hallo,

ich komme an der Hotline nicht weiter, jeder erzählt mir etwas anderes.

Ich möchte einen offenen Immobilienfonds am 01.01.2028 an die Fondsgesellschaft (Deka) zurückgeben.

Dafür habe ich das Formular "Unwiderrufliche Rückgabeerklärung für offene Immobilienfonds" entsprechend bearbeitet, ausgefüllt, unterschrieben, und an die Comdirect gesendet.

Dann wurde ich zurückgerufen, dass das so nicht geht. Ich kann den Auftrag nur exakt 12 Monate vorher erteilen. Also am 01.01.2027. Also wollte ich wissen, ob das denn auch garantiert am selben Tag noch bearbeitet wird, wenn ich am 01.01.2027 um 00:00 das Formular via Mail einreiche.

Die Antwort war: Vermutlich nicht. ABER:

Das müsse ich ja auch gar nicht. Ich könne das auch einfach selbst im Onlinebanking machen. Dafür müsse ich nur auf Verkaufen drücken, Festpreisgeschäft und Handelsplatz Deka auswählen, dann müsste ich das blabla mit der Mindesthaltedauer etc. bestätigen etc.

Das wollte ich jetzt also schonmal ausprobieren, damit das am 01.01.2027 auch reibungslos funktioniert. 

Problem: In der Verkaufsorder gibt es bei mir kein Festpreisgeschäft und auch keine Deka. Ich kann einen Handelsplatz auswählen und über die Börse verkaufen. Das ist nicht, was ich möchte.

Seit Tagen telefoniere ich mit der Hotline. Mal soll es im Online-Banking gehen, mal nur telefonisch, der nächste will mir wieder das Formular zusenden. Jetzt hänge ich wieder in der Warteschleife. Bisher bin ich bei jedem Anruf während irgendeiner Warteschleife aus dem Call geflogen und durfte wieder anrufen.

Wie kann ich jetzt die Rückgabe auf den 01.01.2028 terminieren?

[diewakus]

Hallo @Dinheiro,

ok alles klar, Danke Dir.

Ich muss eine Einschränkung machen: Ich habe in dem im Screenshot gezeigten Bild nicht auf "weiter" geklickt, da ich nicht verkaufen möchte. Vielleicht kommt ja danach noch die Aufforderung, ein pdf-Formular zu befüllen und zu versenden, wer weiß. 

Viele Grüße

diewakus 

[Klever · Accepted solution]

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@Krügerrand  schrieb:

Geh mal direkt über die Verkaufsmaske, also nicht über Depotbestand oder Informer und gib die WKN ein.

Persönlicher Bereich > Order > WKN [980956] eingeben > Wähle Verkauf.

Bei mir wird hier Festpreisgeschäft direkt angezeigt. Wenn ich zwischen Verkauf und Kauf wechsle kommen wieder alle Handelsplätze und ich kann über den Link "zum Festpreisgeschäft" wieder zurück.

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Bei mir wird NICHT direkt "Festpreisgeschäft" angezeigt, sondern erst nachdem ich eine beliebige Anzahl eingegeben habe, erscheint plötzlich 

Handelsplatz (Zum Festpreisgeschäft)

und ich kann zum "Festpreisgeschäft" wechseln. 

@bamf versuche mal die von @Krügerrand und mir genannten Schritte nachzustellen. 

Grüße

Klever

[bamf]

Das funktioniert!

Wenn ich über Order -> Order erteilen -> WKN eingeben -> Wertpapier anklicken gehe und dann eine Anzahl eingebe, lande ich sofort beim Festpreisgeschäft!

Und da kann ich dann auch auf Handelsplatz ändern klicken, dann werden mir die Verfügbaren Handelsplätze angezeigt und dann gibt es auch den "(Zum Festpreisgeschäft)" Knopf und ich kann hin und her switchen.

Das scheint der einzige Weg zu sein, wie man da hinkommt. Über die Suche oben oder aus dem Depotbestand bleibt das Festpreisgeschäft weiterhin unsichtbar.

Warum das so kompliziert sein muss, erschließt sich mir nicht. Wer soll da von selbst drauf kommen? Aber dann haben wir einen funktionierenden Workaround. Vielen Dank @Klever und @Krügerrand 

Ich probiere das jetzt am besten 1x wöchentlich aus, damit die Comdirect es nicht mit einem Update kaputtmacht und es dann genau zum 01.01.2027 plötzlich doch nicht mehr funktioniert.

[Krügerrand]

[Klever]

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@bamf  schrieb:

Das funktioniert!

Warum das so kompliziert sein muss, erschließt sich mir nicht. Wer soll da von selbst drauf kommen? Aber dann haben wir einen funktionierenden Workaround. Vielen Dank @Klever und @Krügerrand 

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Gerne. Man hilft, wo man kann. 

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@bamf  schrieb:

Ich probiere das jetzt am besten 1x wöchentlich aus, damit die Comdirect es nicht mit einem Update kaputtmacht und es dann genau zum 01.01.2027 plötzlich doch nicht mehr funktioniert.

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@SMT_Ines Rückgabe von Immofonds an die Fondsgesellschaft, also das "Festpreisgeschäft", ist nicht sauber programmiert. 

Man muss eine ganz bestimmte Vorgehensweise einhalten, um die Option angezeigt zu bekommen. 

Das sollte verbessert, aber nicht verschimmbessert werden. 

@SMT_Ines wenn sich ein Programmierer ans Werk macht, dann nur mit dem Ergebnis, dass "Festpreisgeschäft" auch auf anderem Weg angeboten wird und nicht mit dem Ergebnis, dass überhaupt kein Weg mehr zum "Festpreisgeschäft" führt. 

Grüße

Klever

[SMT_Ines]

@bamf  Schön, dass es jetzt doch noch funktioniert hat. 😊 Nachdem du weiter oben geschrieben hattest, dass der Weg von @Krügerrand nicht geholfen hat, bin ich davon ausgegangen, dass das Festpreisgeschäft bei dir gar nicht angezeigt wird.

@Klever Das Thema rund um die Orderplatzierung im Festpreisgeschäft nehmen wir aber gerne noch einmal intern mit. Vielleicht lässt sich der Prozess etwas einfacher und intuitiver gestalten.

Liebe Grüße
Ines