@SMT_Philipp
@SMT_Erik
Hallo,
nein, meine Frage wurden nicht geklärt, sonst hätte ich sie nicht gestellt; sie ist immer noch unbeantwortet. Ihre Zippelei bestätigt aber meinen Eindruck, dass hier keine Klärung erfolgen soll. Möglicherweise ist die Frage und mein ursprünglicher Beitrag gar nicht mehr in Erinnerung. Deshalb hier noch einmal:
Hallo Erik,
Deine Ausführungen unter "1." erscheinen mir nicht plausibel, denn Sie stimmen nicht mit dem comdirect-Leistungsverzeichnis überein. Dort wird auf S.8 ausgeführt, dass bei vorliegender Vollmacht eine "Vorabbefreiung/Vorabreduzierung" erfolgt. Hierfür berechnet comdirect 5 € je Zahlungsvorgang, nicht 20 € , wie Sie ausführen. 20 € Entgelt wird (lt. Leistungsverzeichnis) erst fällig, wenn ein (vermutlich aufwändigerer) Q-Steuer-Rückerstattungsprozess durchzuführen ist, d.h. eine Vollmacht zunächst nicht vorgelegen hat und deshalb eine Vorabbefreiung/-reduzierung nicht erfolgen konnte.
Wenn Sie anderer Meinung sind, erläutern Sie bitte die beiden Dienstleistungen (Vorabbefreiung/Vorabreduzierung - 5 € und Quellensteuererstattung - 20 €) und deren Unterschiede !
Danke + Gruss
Mein Persönliches Anliegen, das Sie ansprechen, war zunächt ein ganz anderes (wenn das hier von Interesse ist!?). In meinem Fall bestand das Problem darin, dass sich comdirect-Mitarbeiter weigerten, überhaupt den Auftrag anzunehmen und -wie im Preis-Leistungsverzeichnis angegeben- einen Quellensteuererstattungsprozess durchzuführen. D.h. es ging nicht um die Gebühr, sondern sie wollten den Service gar nicht durchführen. Das verstand ich überhaupt nicht (und verstehe es immer noch nicht), dass man die Ausführung einer Serviceleistung verweigert, die man anbietet. Ich vermute, dass die Sache in der Erledigung relativ aufwändig ist und deshalb niemand wollte. Erst eine Email an Herrn Ratjen brachte Bewegung in die Angelegenheit und man weigerte sich dann nicht mehr. Insofern ist mein usprüngliches Problem (hoffentlich) gelöst.
Aber ich denke, dass die ungeklärte Frage dennoch beantwortet werden sollte, denn die Antwort wird vermutlich auch andere interessieren. Allerdings habe ich andererseits auch keine Lust mehr, noch länger "dahinter her zu laufen" und weiter meine Zeit zu verschwenden. Ich kann nur abschließend festellen: ein sehr schwaches Bild ist das, was die comdirect sich hier leistet. Wenn sie den Service nicht durchführen wollen, dann sollen sie ihn doch aus dem Leistungsverzeichnis entfernen. Oder wenn sie für "Vorabbefreiung 20 € anstatt 5€ berechnen wollen, dann sollen sie auch das tun. Aber auch hier sollte dann das Leistungsverzeichnis korrigiert werden.
Die Sinnhaftigkeit dieses Blogs, würde ich nach dieser Erfahrung auch in Frage stellen. Ausser Ping Pong, Zeitverschwendung und um den heißen Brei reden, wurde nichts geleistet.
Gruss
Ich werde klären, warum wir dir bislang noch keine Antwort geliefert haben und melde mich schnellstmöglich wieder. Danke, dass du nachgefragt hast! 
