Fondsrückgabe wird nicht bearbeitet

[SlowTrader]

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@bamf  schrieb:

Die Comdirect hat mir heute eine Mail geschrieben, dass man mich gerne angerufen hätte, dies aber mangels vorliegender Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung nicht möglich war. Also habe ich selbst noch mal angerufen.

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Das ist doch wohl die verblödeste Ausrede für einen nicht erfolgten Rückruf.   😞

Bei JEDEM Anruf kann man doch wohl am Anfang das Recht für eine Aufzeichnung vereinbaren?

Ich hatte solche Faxen auch schon ein paar mal mit der Commerzbank und der Comdirect.

Wenn einem das ärgert dann hilft oft eine Mail an die Beschwerde-Stelle.

Dann macht sich auch jemand wieder die Mühe für einen Rückruf.  🙂

[bamf]

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@SlowTrader  schrieb:

Bei JEDEM Anruf kann man doch wohl am Anfang das Recht für eine Aufzeichnung vereinbaren?

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Das ist bei der Comdirect offenbar nicht möglich. Damit man mich zukünftig telefonisch erreichen kann, soll ich eine Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung auzsdrucken, unterschreiben und per Post an die Comdirect schicken.

Werde ich natürlich nicht machen. Das ist mir viel zu blöd. Soll man mir halt weiterhin Emails schicken.

Immerhin: Mails von kunde@comdirect.de sind S/MIME signiert. Da kann man also verschlüsselte Mails hinschicken. Leider wird dann unverschlüsselt geantwortet.

[CurtisNewton]

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@bamf  schrieb:

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Das ist bei der Comdirect offenbar nicht möglich. Damit man mich zukünftig telefonisch erreichen kann, soll ich eine Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung auzsdrucken, unterschreiben und per Post an die Comdirect schicken.

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Es gibt Dinge im Leben einer Online Bank, die kann man sich nicht ausdenken….

[Klever]

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@microsparer  schrieb:

bei der Suche nach dem 980956 zeigt mir der Informer auch wie bei @Krügerrand die Fondsgesellschaft an, danach nicht mehr (wie bei dir vermutlich auch nicht).

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Ja genau, was im Informer steht, ist nicht verbindlich. Entscheidend sind nur die Angaben in der Ordermaske. 

Der 980956 kann nicht bei der Fondsgesellschaft gekauft werden. 

Ob Verkäufe (Rückgaben) möglich sind oder ob generell keine Vertriebsvereinbarung besteht (dann ausschließlich Börsenhandel), weiß ich allerdings nicht. - Wird sich noch herausstellen, wenn @bamf die Rückgabe versucht. 😀

Grüße

Klever

[GetBetter]

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@CurtisNewton  schrieb:

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@bamf  schrieb:

Das ist bei der Comdirect offenbar nicht möglich. Damit man mich zukünftig telefonisch erreichen kann, soll ich eine Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung auzsdrucken, unterschreiben und per Post an die Comdirect schicken.

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Es gibt Dinge im Leben einer Online Bank, die kann man sich nicht ausdenken….

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Vor allem ist die Aussage schlicht falsch.

Die Einwilligung zur Aufzeichnung lässt sich nämlich ganz problemlos im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > Meine Daten erteilen: