comdirect Musterdepot - E-Mail-Bericht

[Crazyalex]

@SMT_Service 

Da scheint bei der Umstellung auch was schief gelaufen zu sein....

Hier ein kleiner, repräsentativer Auszug aus der Mail:

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Aktueller Kurs: - (-)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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Aktueller Kurs: - (-)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
--

Gruß Crazyalex 

[SMT_Birgit]

Hallo @kosto1234 
vielen dank für die Info, ich hab es bereits intern weitergeleitet und hoffe, dass wir den Fehler schnellstmöglich fixen können.

Herzlichen Gruß
Birgit

[Crazyalex]

Sie haben bei der comdirect bank für ein oder mehrere Musterdepots einen täglichen E-Mail-Bericht angefordert.

Musterdepot: Kandidaten
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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[SMT_Chris]

@Crazyalex 

Das ist wirklich sehr seltsam. Ich bekomme solche Mails auch, allerdings weisen die auch den entsprechenden Inhalt auf. 

1. Hast du mal versucht das Musterdepot zu kopieren?
2. Hast du das Musterdepot von einem Account in einen anderen verschoben?
3. Hast du das Musterdepot anderweitig verändert, kopiert etc? 
4. Seit wann tritt das Problem au? (Ich nehmen an seit unsrer Datenbankumstellung, korrekt.) 

Einen generellen Fehler können wir nicht feststellen und tatsächlich beinhalten meine eignen Musterdepot-Mails auch den Inhalt, den ich erwarte. 

@kosto1234 

Kannst du denn sonst Musterdepots aufrufen, anlegen oder verändert?

VG

Christoph 

[boston48]

Seit Umstellung des Login hat der Mailbericht des Musterdepot auch bei mir keinen Inhalt. Ich kann das Musterdepot aufrufen und dort wird alles korrekt angezeigt. Es wurde weder etwas verändert oder verschoben. Der Fehler liegt offensichtlich beim Übertrag der Werte. Meldungen über Limits werden korrekt angezeigt.

[GetBetter]

Aus reiner Neugier habe ich jetzt auch mal meine täglichen Mail-Berichte angesehen.

In diesen sind jederzeit alle Daten entahlten gewesen, allerdings kommen die Mails seit dem 13.03. in neuem Design.

Keine Ahnung ob das relevant ist, jedenaflls wurde es bisher noch nicht erwähnt.

[boston48]

So sieht bei mir das neue Design aus:   😀😂😡

Sie haben bei der comdirect bank für ein oder mehrere Musterdepots einen täglichen E-Mail-Bericht angefordert.

Musterdepot: Kandidaten
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:
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Aktueller Kurs: - (--)
Ihr oberes Limit: --
Ihr unteres Limit: --
Ihre Notiz:

[Crazyalex]

@SMT_Chris 

Ich kann mich da nur @boston48 anschließen: keinerlei Änderung.

Um im Detail auf Deine Punkt einzugehen :

1. Nichts kopiert

2. Nichts verändert - auch keinen einzigen Wert innerhalb der Depots

3. Ebenfalls nicht

4. Das Problem tritt seit der Änderung auf. Folglich habe ich erstmalig am 13.3. einen fehlerhaften Bericht erhalten . 

Gruß Crazyalex 

[Crazyalex]

@GetBetter 

Das mit dem neuen Design stimmt - und wurde bereits erwähnt. 

Zwar nicht hier - aber im "Member-Thread".

Gruß Crazyalex 

[SMT_Chris]

Hallo @Crazyalex,

ok, Dann gebe ich es an die IT weiter. Kannst du zwischenzeitlich bitte einmal das Musterdepot kopieren und die E-Mail-Notification dafür aktivieren?

Und idealerweise bitte auch ein neues Musterdepot mit ganz anderen Werten erstellen und auf hierfür die E-Mail-Benachrichtigung aktivieren?  

Danke. 

VG

Christoph

[Crazyalex]

Habe eines der Musterdepots kopiert - ohne weitere Änderung

Zudem 1 neues Musterdepot angelegt und eine E-Mail-Benachrichtigung dafür aktiviert.

Bin mal gespannt was morgen früh passiert...

Gruß Crazyalex