am 06.10.2020 18:09
Hallo comdirect Community!
Ich habe mein altes Smartphone verloren und versuche eine neue photoTAN App zu installieren. Bekomme aber ein solches Message im photoTan Persoenlicher Bereich - "Hinweis: Kein zugelassenes TAN-Verfahren aktiviert" - ich verstehe, dass ich kann nicht online ein neues TAN Verfahren initialisieren - also wie kann ich ein neuen Aktivierungsbrief bestellen? Ich sehe keine solche Option. Ich habe alles gerade versucht 😞
Danke fuer Ihre Hilfe!
am 06.10.2020 22:57
1. Falls Du noch den alten Aktivierungsbrief hast, kannst Du den erneut verwenden.
2. Einen neuen Aktivierungsbrief bekommst Du nur vom Kundensupport. Bitte rufe dort an.