Guten Tag,
mein Samsung-Handy ist defekt und ich habe mir ein Neues gekauft. Ich habe die Foto-App installiert, das App-Paßwort eingerichtet und mich mit den Zugangsdaten angemeldet. Bisher alles gut. Neu für mich ist jetzt aber, daß beim Scannen des QR-Code für die Aktivierung das System mir jetzt sagt, daß noch ein anderes Gerät verbunden ist. Klar, mein altes kaputtes Handy. War bisher auch kein Problem, denn ich hatte zuvor auch mal mehrere Handys aktiv, im Notfall, wenn eines defekt gehen sollte. Mein Zweithandy ist aber nicht mehr aktiv, weil die ComdirectBankApp jetzt eine höhere Android-Version verlangt. Die Bevorratung von stets 2 neuen Handys für mein OnlineBanking war bisher nicht nötig gewesen.
Wenn ich jetzt den QR-Code (Aktivierungsbrief) scanne sagt er mir,
"Sie haben einen weiteres Smartphone mit aktivierter photoTAN App? Dann lassen sie sich eine aktuelle Aktivierungsgrafik anzeigen unter "Einstellungen" -> "TAN-Gerät aktivieren"
Alternativ bestellen Sie einen Aktivierungsbrief über Ihr Online-Banking im Persönlichen Bereich.
Ich kann mich mit meinem alten Handy nicht einloggen, weil es defekt ist. Wer kann dieses Paradoxum auflösen? Am Telefon sagte man mir, ich sollte den Anweisungen der App folgen, ich bin aber zu blöd dieses umzusetzen.
