Widget funktioniert seit einigen Tagen nicht mehr korrekt.

[UHU24]

Das Widget zeigt statt Kontostand immer öfter das Wort FEHLER an. Nach einem Neustart funktioniert es erst einmal, nach einiger Zeit nicht mehr. Löschen des Widgets und neu hinzufügen oder Deaktivieren in App und wieder Aktivieren beheben das Problem kurzfristig... nach einiger Zeit steht dort wieder Fehler.

Weiß jemand Rat oder hatte das gleiche Problem?

[SteffenNetz]

Bei mir auch:)
Habe am WE das Android Update eingespielt.
Android Version 13, Samsung 20FE

[SMT_Chris]

Hallo @UHU24, 

kann ich bestätigen. Der Fachbereich ist informiert. Ich melde mich, wenn ich ein Update habe. 

VG

Christoph

[TobiHH77]

Gibt es dazu Neuigkeiten? Das Widget funktioniert seit einigen Monaten unzuverlässig. Statt dem Kontostand liest man "Fehler". Ich nutze ein Samsung Galaxy S25 Ultra mit Android 16. Neuerer und teurer geht es kaum. 

[SMT_Chris]

Hallo @TobiHH77,

die Funktionalität des Widget ist nicht an den Preis des Smartphone gebunden. Die Kollegen sind informiert und arbeiten am Fix des Bugs. Ich bitte um etwas Geduld. 

Danke und vG

Christoph

[Kundenfrage]

Hallo zusammen,

ich kann weder das Kontostandwidget auf meinem iPhone nutzen noch die App auf der Apple Watch. In den Einstellungen der Comdirect-App sind beide Schalter ausgegraut und wenn ich sie aktivieren möchte, kommt direkt die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten". Deinstallation der iOS-App und auch der App auf der Apple Watch bringt nichts. Das Widget auf dem iPhone zeigt nur an, dass die Einstellungen in der App vorgenommen werden können.

Wie kann ich das lösen? (iPhone 17, aktuelles iOS 26.2)

Viele Grüße

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[uhirth]

Im Moment habe ich wieder ständig die "FEHLER"-Meldung. Wird daran immer noch gearbeitet? Das kann doch keine Raketenwissenschaft sein.

[SMT_Chris]

Hallo @uhirth,

Im Moment habe ich wieder ständig die "FEHLER"-Meldung. 

Danke. Wissen wir.

Wird daran immer noch gearbeitet? 

Nein. Nicht "immer noch", sondern (leider) schon wieder. 

Das kann doch keine Raketenwissenschaft sein.

Stimmt. Es es auch nicht. Aber offensichtlich ist das Problem erneut aufgetaucht und meine Kollegen arbeiten an der Behebung. Wir bitten um Geduld. 

Für eine kurzfristige Abhilfe bitte die App aufrufen und das Widget deaktivieren und dann wieder aktivieren. 

VG

Christoph

[SMT_Chris]

Update zur Widget-Problematik

Zum 21.09. kommt die Version 27.0.0 unserer comdirect App raus mit der auch der Widget-Bug gefixt werden wird.

VG

Christoph 

[Philippe]

Das ist schön, dass das Problem offenbar erkannt und gebannt wurde. Danke!

Dennoch schade, dass es so lange dauert, bis die verbesserte Version verteilt wird ...