Nachdem ich jetzt hier ein wenig recherchiert habe, scheint mein Problem hier zu passen. Denn wir schreiben heute den 31.05.2023 und nach wie vor ist es nicht möglich, ein neues Smartphone für PhotoTan freizuschalten, ohne einen Aktivierungsbrief zu ordern. Bei der Eröffnung unseres Gemeinschaftskontos bekamen wir einen solchen Brief nicht, wir konnten uns so registrieren.
Im Jahre 2023 und im Vergleich mit der Konkurrenz, muss ich leider sagen: Das ist eine recht schwache Leistung. Drei bis vier Werktage, um dann endlich einen Aktivierungsbrief zu erhalten? Ein neues Smartphone bei anderen Banken freizuschalten, ist mittlerweile durchaus ohne diese Briefe möglich.
Offensichtlich war es bei ComDirect durchaus irgendwann mal möglich, eine solche Grafik online abzuscannen, diese Option wird aber gar nicht mehr angeboten.
Ich finde es schade, wenn ich bedenke, dass ein Smartphone Wechsel doch durchaus des Öfteren stattfindet. Hier wurde ja bereits geantwortet, dass man an einer Lösung arbeitet. Dies war allerdings 2021, somit vor zwei Jahren? Darf man denn hier eventuell mal mit einer Aktualisierung rechnen? Der Auftritt der Bank zeugt ja durchaus von jung, dynamisch und bunt. Da sollte doch so ein Verfahren ebenfalls schnell und unkompliziert möglich sein und nicht abhängig von einem Brief, auf den man ewig warten muss. Zumal alle vorherigen Zugänge ja direkt deaktiviert werden, alsbald man diesen Brief ordert.
Eine Antwort würde ich begrüßen und wünsche einen schönen Tag!
