photoTAN App seit Version 10.1.0 nicht mehr im "Sicheren Ordner" ausführbar (Samsung S24)

[teebee]

Ich nutze die photoTAN App auf einem Samsung Galaxy S24 (Android 16, One UI 8.5) und führe sie aus Sicherheitsgründen im "Sicheren Ordner" (Samsung Knox) aus. Bis vor Kurzem funktionierte das absolut reibungslos.

Seit dem Update auf die Version 10.1.0 (vom 02.09.2026) lässt sich die App dort jedoch nicht mehr nutzen. Beim Starten stürzt die App sofort ab, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird. Da dies plötzlich auftritt, vermute ich hier eventuell einen Fehler (Bug) im Zuge der letzten Aktualisierung.

Mein aktueller Workaround:
Ich habe die Version 10.1.0 deinstalliert und manuell die ältere Version 9.11.2 wieder installiert. Mit dieser Version funktioniert die App im Sicheren Ordner weiterhin einwandfrei. Das bestätigt, dass die Ursache an den Änderungen der Version 10.1.0 liegt. Da das Einfrieren von App-Versionen wegen fehlender Updates jedoch keine dauerhafte Lösung ist, hoffe ich auf ein Feedback.

Gibt es hierzu bereits Erkenntnisse oder ist das ein bekanntes Problem, das mit einem der nächsten Updates behoben wird?

[B.W.]

Joa, eine zeitliche Abschätzung, wann die gefixte photoTAN app verfügbar ist, wäre schon angemessen. Der "Tipp", die photoTAN app außerhalb vom Sicheren Ordner o.ä. zu verwenden ist halt total super, weil man erst einen neuen Aktivierungsbrief braucht -- der natürlich alle bisherigen Geräte (also insbesondere die photoTAN app im Sicheren Ordner) deaktiviert. Man kann natürlich die photoTAN app auch nicht mit einer (kostenbehafteten) mobile TAN aktivieren. Eigentlich alles ziemlich ätzend.

[SMT_Mario]

Hallo @mnb,

GrapheneOS wird leider nicht unterstützt. Auch wenn es in einer vorherigen Version evtl. fehlerfrei funktionierte.

Viele Grüße

Mario

[na_dann]

Ich kann die photoTAN-App auch nicht außerhalb des sicheren Ordners aktivieren. Na natürlich habe ich noch den Biref mit der photoTAN Aktivierungsfrafik von 2015 in meinen Akten. Funktioniert nur leider nicht. Keine Regung beim Scanvorgang.... Ist das vielleicht noch mehr in der App kaputt?

[Crazyalex]

alte Aktivierungbriefe sind ungültig.

Neue Aktievierungsbriefe haben eine begrenze Gültigkeit.

Gruß Crazyalex

[na_dann]

Vielen Dank, Crazyalex.
Tja, dann ist das auch eine Sackgasse und ich muss alles am Desktoprechner gegen mobileTAN-Bezahlung machen....

[B.W.]

Verrückte Idee (eigentlich nicht, weil super einfach und Aufwand nur einmal statt bei allen betroffenen Kunden individuell gemacht werden muss): Warum nicht einfach die vorletzte (für alle funktionierende) Version nochmal mit neuer Versionsnummer ("10.1.1" o.ä.) im Play Store einstellen?

[TotalLoss]

Das hat nichts mit GOS zu tun. Bei mir (Motorola Edge 30 Fusion) läuft es auf Stock Android 14 in einem zweiten Profil und genau gleiches Problem!

Ich finde das langsam eine Sauerei - gerade bei der Comdirect wo Aktivierungsbriefe nach 30 Tagen verfallen. 

Gibt es denn nun eine Termin bis wann die App gefixed wird - sonst bitte Link zum downgraden auf die Vorgängerversion bereitstellen. 

Es kann doch nicht sein das nach 1 Woche immer noch ncihts funktioniert wie lange soll das jetzt noch so weitergehen?

[FD774]

Die Situation der comdirect/Commerzbank sollte doch bekannt sein. Aufgrund der Übernahme passiert nur noch das Nötigste.

[cdet]

Same here...

Hauptgerät:

-Samsung Stock Android, Sicherer Ordner:  App läuft nicht.

1. Backup:

-Samsung Stock Android, 2. Profil : App läuft nicht. 

2. Backup:

-Alter Aktivierungsbrief liegt vor. 3. Gerät, Android Main account:  Scan funktioniert nicht, gibt aber auch keine Fehlermeldung... großes Tennis.

Und ich dachte, meine Redundanz wäre idiotensicher..  
"Ich versuche, die Dinge idiotensicher zu machen, aber sie machen immer bessere Idioten"

Der neue Aktivierungsbrief ist heute angekommen..

Wäre "schön", wenn es bald eine technische Lösung gibt.

Wenn das zu schwer ist: die Idee mit der vorletzten Version als 10.1.1 im Playstore wäre eine kundenfreundliche Maßnahme.

[Maximalangep]

Ich schließe mich meinen Vorrednern an. Kein Zugriff auf sein Konto ist einfach 🤐. Support = 0

Meine Aktion die ich empfehlen kann, schreib an die BAFIN und beschwere dich. Die einzige Sprache die verstanden wird. Wenn sich dort genügend melden, macht das etwas mehr Druck wie hier.

https://web.basp.bafin.de/lip/form/display.do?%24context=55086AACC12DBE2823AA