PhotoTAN App schließt sich nach Update selbst

[Kart]

Ich hab gerade auf die endgültige Freischaltung meines Smartphones für PhotoTAN gewartet, sodass ich endlich überweisen kann. Wollte heute morgen testen, ob das endlich funktioniert. Da muss ich feststellen, dass die App nach dem Update gestern garnicht mehr funktioniert. 

Fehlermeldung: "App wird wiederholt beendet." Neustart, App schließen erzwingen bringt nichts. Wenn ich die App deinstalliere muss ich wieder mindestens 2 Tage Warten, das kann doch Alles nicht wahr sein. Kann ich auf ein Update zur Behebung des Fehlers hoffen? 

Erst kommt der Aktivierungsbrief erst bei der dritten Anforderung überhaupt an und jetzt zerschießt mir ein Update zur "Behebung eines kleineren Fehlers" die App. Ich warte seit über 3 Wochen darauf, mein Konto endlich wieder nutzen zu können. 

Hat noch jemand Probleme oder kann bitte Auskunft geben, ob die App nach Neuinstallation funktioniert? 

Gerät Samsung Galaxy S9

[LisaM9]

Guten Morgen,

ich habe genau dasselbe Problem. Und finde auch keine Infos bzgl. Updates oder ähnlichen Hintergründen, warum es zu diesem Problem kommt. 

Handy und Version ist identisch. 

Bin ebenfalls dankbar über Lösungsideen. 

Viele Grüße
Lisa 

[Nureinname]

Bei mir genau das Gleiche (ebenfalls auf Android, aber von Nokia).

Seit heute bricht die App beim Start ab. Die Meldung lautet "phototan wird wiederholt beendet".  Die App-Version ist 9.5.1, die erst gestern am 25.11.2024 aktualisiert wurde. Davor hat noch alles funktioniert.

Ich habe es mit den gleichen Maßnahmen versucht, auch ohne Erfolg.

[Kart]

Willkommen im Club. 

Gestern gabs ein Update, seitdem geht die App bei einigen Nutzern nicht mehr. Das scheint ja leider in einer gewissen regelmäßigkeit mal aufzutreten, wenn man hier im Forum mal ältere Beiträge liest.

[gruhni]

Hallo, zusammen. Bei mir geht ebenfalls seit heute nichts mehr mit der PhotoTan App (Huawei P20 Pro), hatte ich auch in einem Parallelthread beschrieben. Ich habe folgendes schon gemacht, leider bislang erfolglos:

• Den Cache und Daten geleert
• 2 x App deinstalliert und neuinstalliert
• 2 x Neustart des Gerätes
• Stopp der App erzwungen
• Berechtigungen kontrolliert (ist für Kamera aktiviert)

Was könnte ich nun noch tun ? Vorallem kann ich nicht auf ein anderes Verfahren umsteigen, z.B. MobileTan, da ja immer der Auftrag in der PhotoTan App freigegebn werden soll. Wie soll man denn dann seine Banking-Aufträge freigeben ?

Danke vorab für Tipps

Gruß Holger

[Miky67]

Hallo,

die App läuft seit heute auf meinem Huawei P30 Pro/EMUI 12.0.0 auch nicht mehr.

Auf einem Galaxy S7 lässt es sich installieren und aktivieren.

[TutsichGut]

Android15 auf Pixel6 -> läuft 

[oles]

seit gestern das gleiche, startet nicht.

neu installieren, restart ...usw...

Huawei P10  (Android 9, emui 9.1.0)

ohne root

[TegelAirport]

Dito. Bin seit 27 Jahren Kunde und die App nutze ich, seit es sie gibt. Das Phänomen hat es bisher nicht gegeben.

Hallo Technischer Support der Comdirect. BITTE REAGIEREN! Klingt nach einem generellen Problem, oder?

[Thorsten_]

Ganz oben auf der Community-Startseite ist jetzt zu lesen:

Wichtige Mitteilung zum photoTAN Update

Liebe Kunden, aktuell führt das photoTAN Update in Einzelfällen dazu, dass die App nach dem öffnen gleich wieder schließt. Die Kollegen sind an dem Thema dran. Updates folgen. 

[SMT_Chris]

Liebe Community, 

wir sind an dem Thema dran. 

Ja: Es betrifft einige Kunden.

Nein: Es betrifft nicht alle Kunden. 

Wir haben, dank eurer Posts, eine Vielzahl an Informationen, die uns die Eingrenzung des Problems deutlich erleichtern wird. Vielen Dank dafür. 

Sobald ich Neuigkeiten haben, melde ich mich. Solange bitte ich um Geduld. 

Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich natürlich entschuldigen.

VG

Christoph