PhotoTAN App erzwingt Update, iPhone zu alt

[Hans2020]

Sehr geehrte Damen und Herren,

bis gestern hat die installierte Version ohne Probleme funktioniert. Jetzt kommt eine Meldung "Neue App-Version verfügbar Bitte führen Sie ein Update durch". Kann ich aber nicht, weil iPhone zu alt. Was soll ich jetzt machen?

Vielen Dank

[Morgenmond · Accepted solution]

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@Hans2020  schrieb:

"Und was hättest du gemacht wenn am 23.12. der Hinweis gekommen wäre das ab 30.12. nichts mehr geht ?"

1) mTan aktiviert

2) zweites Gerät (der Freundin) freischalten via photoTAN-App

Natürlich hat comdirect keine Schuld. 

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Aber 1) und 2) hättest du doch generell schon längst machen können wenn du weisst das dein Smartphone für Updates zu alt ist.

Das geht auch ohne weitere Hinweise der Bank.

[dg2210]

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@Hans2020  schrieb:

Sehr geehrte Damen und Herren,

bis gestern hat die installierte Version ohne Probleme funktioniert. Jetzt kommt eine Meldung "Neue App-Version verfügbar Bitte führen Sie ein Update durch". Kann ich aber nicht, weil iPhone zu alt. Was soll ich jetzt machen?

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Das ist leider eine Unsitte, die immer mehr um sich greift (nicht nur bei Banken). Aktuell kannst du wenig machen, was man bräuchte wäre öffentlicher Druck. Schreib' doch an den Ombudsman / Verbraucherzentrale u.s.w.

I.d.R. ist die Hardware auch nicht 'zu alt' (die Chips altern praktisch nicht), sondern es ist schlicht Inkompetenz: Die Billig-Programmierer in Asien, die diese Apps bauen stellen aus Unkenntnis/Ignoranz die falsche Ziel-Version in ihrem Build-Environment ein.  Da die Comdirect neue Software (anscheinend) grundsätzlich nicht vor dem roll-out testet, müssen die Kunden das ausbaden. 

[Antonia]

Und genau deshalb sollte man als digital handelnder Kunde eine weitere Zugangsoption implementieren.

[SlowTrader]

Das kommt halt vor und ist normal.

Die ING hat mir auch das älteste Handy mal einfach ohne Ankündigung gekillt und das aktuelle Handy ist wohl auch bald dran.  😞

Deshalb habe ich zwei weitere neuere Handys die noch eine Weile funktionieren werden.

Zum Glück kann man ja bei den meisten Banken mehrere Geräte aktivieren.

[offlinebroke]

Ich habe als Rückfalloption noch das Digipass Lesegerät, mit dem ich TAN generieren kann. Seit Jahren funktioniert das problemlos, während die App-basierten Zugänge regelmäßig Ärger machen. 

Ich hoffe die CD hat auf dem Schirm, dass so eine low-tech Zugangshardware absolut wichtig ist und nicht demnächst einer Modernisierung zum Opfer fallen darf. Die Denkweise "den alten Kram (Lesegeräte) brauchen wir als moderne Bank nicht mehr, das kann heute alles die App" ist maximal unterkomplex.

[Vorleseoma]

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@SlowTrader  schrieb:

Das kommt halt vor und ist normal.

Die ING hat mir auch das älteste Handy mal einfach ohne Ankündigung gekillt und das aktuelle Handy ist wohl auch bald dran. 

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Hallo SlowTrader,

was heißt "gekillt"? Ich bekomme seit geraumer Zeit in der ING-App einen Hinweis, dass irgendetwas nicht mehr uptodate ist. Muss ich damit rechnen, dass ich mich eines Tages nicht mehr einloggen kann?

Die comdirect photoTAN-App Version 9.10.0 läuft bis jetzt problemlos. Ist das auch eine alte Version? Die Banking App nutze ich nicht.

(Samsung Galaxy S8, Android 9, Sicherheitspatch-Ebene April 2021)

Gesundes neues Jahr wünscht

Vorleseoma

[Joerg78]

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@dg2210  schrieb:

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I.d.R. ist die Hardware auch nicht 'zu alt' (die Chips altern praktisch nicht), sondern es ist schlicht Inkompetenz: Die Billig-Programmierer in Asien, die diese Apps bauen stellen aus Unkenntnis/Ignoranz die falsche Ziel-Version in ihrem Build-Environment ein.  Da die Comdirect neue Software (anscheinend) grundsätzlich nicht vor dem roll-out testet, müssen die Kunden das ausbaden. 

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Aus meiner Sicht ist das normalerweise keine Inkompetenz, sondern wird bewusst entschieden: Entweder direkt, in dem man einen minimalen API-Level einfach vorgibt (um veraltete und somit potentiell unsichere Versionen zu ignorieren) oder durch die Verwendung von Features, die erst ab einer bestimmten API-Version existieren.

Was im Fall der comdirect zutrifft, weiß nur der Entwickler - hier kann aus meiner Sicht Beides zutreffen: Die Funktionen, die die Geräteintegrität vor dem App-Start überprüfen, werden wohl eher auf neuere API-Funktionen zugreifen; und zudem wird es eine geschäftspolitische Entscheidung sein, Uralt-Android-Versionen nicht mehr zu unterstützen (gilt für IOS analog). Ist auch nicht unbedingt empfehlenswert, mit Geräten die einen Patch-Stand von vor 5 Jahren haben, Homebanking zu betreiben.

VG,

Jörg

Viele Grüße,

Jörg

[dg2210]

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@Joerg78  schrieb:

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@dg2210  schrieb:

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I.d.R. ist die Hardware auch nicht 'zu alt' (die Chips altern praktisch nicht), sondern es ist schlicht Inkompetenz: Die Billig-Programmierer in Asien, die diese Apps bauen stellen aus Unkenntnis/Ignoranz die falsche Ziel-Version in ihrem Build-Environment ein.  Da die Comdirect neue Software (anscheinend) grundsätzlich nicht vor dem roll-out testet, müssen die Kunden das ausbaden. 

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Ist auch nicht unbedingt empfehlenswert, mit Geräten die einen Patch-Stand von vor 5 Jahren haben, Homebanking zu betreiben.

Das ist reines 'handwaiving'. Es geht nicht um Homebanking, sondern um die Übermittlung einer TAN. In erster Näherung ist ein 5 Jahre altes Telefon genauso zuverlässig wie ein 5 Jahre altes TAN-Lesegerät.

Gibt es irgendwo ein realitistisches(*) Problem mit alten Telefonen und TAN-Abruf? 

(*): explizit ausgeschlossen: Situationen wie: Außerirdische entführen mich in ihr Raumschiff und erstellen eine tachionische Kopie meines Telefons um in der Vergangenheit mein Konto geplündert zu haben.

[SlowTrader]

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@Vorleseoma  schrieb:

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@SlowTrader  schrieb:

Das kommt halt vor und ist normal.

Die ING hat mir auch das älteste Handy mal einfach ohne Ankündigung gekillt und das aktuelle Handy ist wohl auch bald dran. 

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Hallo SlowTrader,

was heißt "gekillt"? Ich bekomme seit geraumer Zeit in der ING-App einen Hinweis, dass irgendetwas nicht mehr uptodate ist. Muss ich damit rechnen, dass ich mich eines Tages nicht mehr einloggen kann?

Die comdirect photoTAN-App Version 9.10.0 läuft bis jetzt problemlos. Ist das auch eine alte Version? Die Banking App nutze ich nicht.

(Samsung Galaxy S8, Android 9, Sicherheitspatch-Ebene April 2021)

Gesundes neues Jahr wünscht

Vorleseoma

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Vor knapp zwei Jahren kam ein Update der ING App. Diese Version hat dann auf dem Galaxy S7 mit Android 8 nicht mehr funktioniert.

Andere Banken haben das dann auch gemacht und damit war dieses Handy hinfällig. Nicht tragisch da der Akku auch schon recht schlecht war.

Auf dem S8 fragt die ING seit mehreren Monaten nach ob das Gerät noch aktuell ist. Ich gehe davon aus dass in diesem Jahr Android 9 auch gesperrt wird.

Die Apps von Renault und Hanseatic Bank laufen schon nicht mehr.

Wenn ich da etwas will muss ich schon eines der neueren Handys benutzen.

[FSQuant]

Fakt ist:

Die meisten Banking Apps, vor allem jene die nu für 2FA entwickelt werden, sind mehr oder weniger ziemlich trivial.

Viel wahrscheinlicher ist, dass irgendeine Komponente oder ein zugrundeliegendes Framework einfach nicht mehr laufen will auf neurer Hardware. Wenn du als Entwickler dann so eine Komponente hast, musst du alle zum Umstieg zwingen - hättest du das selbst entwickelt als Comopany, gäbe es das Problem nicht.