am 23.12.2021 06:11
Hallo zusammen,
ich wollte ein neues Smartphone zur photoTan hinzufügen. Es wird keine Aktivierungsgrafik angezeigt.
Nach ein bisschen Suchen lese ich das hier:
Aktuell ist eine Aktivierung von App und Lesegerät nur mit einem aktuellen photoTAN-Aktivierungsbrief möglich. Die sogenannte Online-Strecke ist b.a.w. deaktiviert.
Das kann comdirect doch nicht machen! Warum macht ihr das?
Ich lebe im Ausland. Der Aktivierungsbrief wäre wochenlang unterwegs.
Geht anderen im Ausland lebenden wahrscheinlich nicht anders.
Bin jetzt ziemlich verzweifelt. Was soll ich den jetzt bzw. in Zukunft machen?
Für Ihre Hilfe vielen Dank im voraus.
am 23.12.2021 10:49
@gonzo schrieb:... Was soll ich den jetzt bzw. in Zukunft machen?Für Ihre Hilfe vielen Dank im voraus.
Hi @gonzo
dir wird nichts anderes übrig bleiben als den Brief zu bestellen.
Zusätzlich würde ich schnellstens SMS-Tan freischalten lassen.
Das dauert ,glaub ich, nicht so lange .
Kostet dann zwar 9Cent/SMS aber du bist handlungsfähig.
Für die Zukunft noch ein Hinweis.
1. Man sollte sich nicht von einer einzigen Bank abhängig machen (Stichwort: zusätzliches Bankkonto bei anderen Bank)
2. Gerade wenn man im Ausland wohnhaft ist (aber auch sonst !) sollte man sich nicht auf eine einzige TAN-Möglichkeit verlassen. Das kann durchaus schief gehen wie du siehst.
Deshalb wäre z.B. bei der comdirect SMS-Tan und/oder Lesegerät als Alternative angebracht.
Das hilft dir zwar momentan nicht weiter, aber es vermeidet ähnliche Situationen in Zukunft.
Gruß Morgenmond
am 23.12.2021 11:29
Genau, wie @Morgenmond es sagt!
Ich kann mir aber die folgende Kritik nicht verkneifen.
Es ist ein Unding von einer Direkt-/Onlinebank, einen digitalen Weg vorzugaukeln und dann muss man zum Scannen einen Brief anfordern!
Kann man den wenigstens per Mail erhalten, @SMT_Service ?
Ich hatte das gleiche Problem und war mega verärgert ob dieser Bürokratie, zumal ich den alten Aktivierungsbrief gar nicht nutzen konnte!
Musste also auch paar Tage warten.
Trotzdem war ich mit sms Tan Verfahren handlungsfähig.
am 23.12.2021 11:39
Hallo @Antonia,
den Brief mit der Aktivierungsgrafik können wir leider nur postalisch versenden.
Viele Grüße
Mario
am 23.12.2021 12:20
Da haben wir es!
Nur postalisch!
Ich finde das unmöglich!
Danke @ehemaliger Nutzer für die Info!
am 23.12.2021 12:58
Wenn du den alten Aktivierungsbrief noch hast, kannst du diesen auch für das neue Telefon verwenden.
am 23.12.2021 13:13
@dg2210 schrieb:Wenn du den alten Aktivierungsbrief noch hast, kannst du diesen auch für das neue Telefon verwenden.
Soweit die Theorie!
am 23.12.2021 13:16
am 23.12.2021 13:17
...sofern man je einen "alten Aktivierungsbrief" hatte...
Gruß Crazyalex
am 23.12.2021 13:18
@dg2210 schrieb:
@Antonia schrieb:
@dg2210 schrieb:Wenn du den alten Aktivierungsbrief noch hast, kannst du diesen auch für das neue Telefon verwenden.
Soweit die Theorie!
auch die Praxis!
Ich habe eben andere Erfahrungen machen müssen.
Toll, wenn es bei dir klappt @Morgenmond !