Photo tan auf neues Gerät übertragen > Keine digitale Aktivierungsgrafik

[bahuma20]

Hallo,

ich habe ein neues Handy und möchte die Photo TAN App übertragen.

Für 2 Konten habe ich noch die Aktivierungsgrafik per Post, diese konnte ich ohne Probleme auf dem neuen Gerät aktivieren.

Für mein Girokonto, habe ich allerdings die Aktivierungsgrafik nicht mehr.

Auf der Hilfe-Seite steht, dass man sich auch auf dem alten Handy in der Photo TAN App eine digitale Aktivierungsgrafik anzeigen lassen kann.

Allerdings sehe ich in der Photo TAN App diese Option nicht.

Wo genau wäre denn dieser Button um die digitale Aktivierungsgrafik anzuzeigen?

Ich nutze die Android-App in der Version 9.3.0

[Silver_Wolf]

Diese Funktion gibt es schon lange nicht mehr.

Du darfst einen Aktivierungsbrief per Post bestellen und dadurch wird dein photoTAN sofort deaktiviert.

Also mach das nur wenn du 1-2 Wochen auf das Konto verzichten kannst.

Ein empfohlener Workaround ist vorher mobileTAN zu aktivieren.

Dann bleibst du handlungsfähig.

Mit Konten meinst du vermutlich Kontoverbindungen?

Eine Aktivierung gilt doch für alle Konten einer Kontoverbindung.

[CurtisNewton]

Wenn man den Aktivierungsbrief über das Webinterface oder den Telefonsupport bestellt kommt er meiner Erfahrung nach innerhalb von 2-3 Werktagen.

Der Hinweis auf auf die mobileTAN ist natürlich unabhängig davon vollkommen richtig, alleine schon deshalb da die SMS Tan in der Regel auch funktioniert wenn das graphische TAN Verfahren Seitens der Bank gestört ist.

[Silver_Wolf]

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@CurtisNewton  schrieb:

Der Hinweis auf auf die mobileTAN ist natürlich unabhängig davon vollkommen richtig, alleine schon deshalb da die SMS Tan in der Regel auch funktioniert wenn das graphische TAN Verfahren Seitens der Bank gestört ist.

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Das ist unbedingt zu empfehlen und kostet ja auch nichts wenn man es nicht benutzt.

Aber wenn es etwas Dringendes zu tun gibt und photoTAN gerade nicht funktioniert dann zahle ich doch gerne mal 9 Cent für eine TAN.

[__dpk]

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@bahuma20  schrieb:

Auf der Hilfe-Seite steht, dass man sich auch auf dem alten Handy in der Photo TAN App eine digitale Aktivierungsgrafik anzeigen lassen kann.

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Wo steht das? Hast Du den Link dazu?

[Silver_Wolf]

Aktivierung der photoTAN auf weiteren Geräten

Nutzen Sie die digitale Aktivierungsgrafik in der bereits aktivierten photoTAN App unter Einstellungen > TAN-Geräte aktivieren. Scannen Sie die Grafik mit dem Zweitgerät ein – fertig!

Steht Ihnen die digitale Aktivierungsgrafik in der photoTAN App nicht zur Verfügung, nutzen Sie bitte den Aktivierungsbrief, der Ihnen zugesandt wurde.

Hinweis: Haben Sie keinen Aktivierungsbrief vorliegen, bestellen Sie sich jetzt einen neuen.

[ehemaliger Nutzer]

so ist das

[__dpk]

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@Silver_Wolf  schrieb:

Aktivierung der photoTAN auf weiteren Geräten

Nutzen Sie die digitale Aktivierungsgrafik in der bereits aktivierten photoTAN App unter Einstellungen > TAN-Geräte aktivieren. Scannen Sie die Grafik mit dem Zweitgerät ein – fertig!

Steht Ihnen die digitale Aktivierungsgrafik in der photoTAN App nicht zur Verfügung, nutzen Sie bitte den Aktivierungsbrief, der Ihnen zugesandt wurde.

Hinweis: Haben Sie keinen Aktivierungsbrief vorliegen, bestellen Sie sich jetzt einen neuen.

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Ist leider kein Link.

[Silver_Wolf]

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@__dpk  schrieb:

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Ist leider kein Link.

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Was willst du mit einem Link?

Mach doch selber einen Link aus deinem persönlichen Bereich.

Das hilft anderen Leuten die dem Link folgen sicher viel weiter.   🙂  🙂

[__dpk]

Ich möchte die Originalquelle der Informationen sehen. Ist das so schwer nachvollziehbar?