Hallo Birgit,
vielen Dank für deine Nachfrage. Leider besteht das Problem weiterhin, obwohl die Community hier bereits eine gute Anlaufstelle war.
Ich muss es nochmals etwas präzisieren, da ich bisher viele sehr engagierte Kollegen erleben durfte und dennoch teils widersprüchliche Aussagen bekam.
Ich habe kein Untermenü "Drittdienste" in meiner Verwaltung, obwohl dies laut AGB jedem Kunden zugesichert wird - auch die Nutzung von Drittdiensten.
Angeblich habe man mir diese nicht erteilt (und wird sie mir auch nicht erteilen), da ich nur das "böse und sehr simple" Pure-Depot nutze. Dies war die schriftliche Aussage der IT - natürlich ohne "böse und simpel", dies ist nur meine Interpretation.
Ich kann ergo keinerlei Drittdienste nutzen - trotz AGB-Zusicherung - auch nicht mit meinem Girokonto. Zahlungsquellen-Einbindungen in Apps somit völlig blockiert. Girokonto quasi wertlos und nicht vollumfänglich nutzbar.
Die Argumentation ging teils in Richtung - dient dem Schutz, der Sicherheit, ist ja eigentlich nur für die armen Jugendlichen weil man denen so unter die Arme greifen möchte. Ich bin aber kein Jugendlicher, der Bevormundung braucht oder sein Geld gerne bei einem Pädagogischen Institut einzahlt. Ich nutze eine Bank normalerweise in dem digitalen Umfang, wie es heute dem absoluten Mindeststandard entspricht.
Ob es hier womöglich doch eher um Mehrung von Einnahmen geht in Anbetracht der aktuellen Unicredit-Situation? Man weiß es nicht, allenfalls könnte einem diese Idee als Kunde primär in den Sinn kommen wenn man den Irrsinn halbwegs nachvollziehen möchte.
Eine lange und glückliche Bankbeziehung wird das auf jeden Fall nicht - dafür sind die Mitbewerber-Banken einfach deutlich attraktiver in allen Belangen. Dort klappt es und man versucht nicht auf letzter Rille mit teils fadenscheiniger Argumentation das Kundengeld abzustauben - Thema Lagerstellenspesen wäre hier direkt der nächste Punkt. Bis heute warte ich auf die angebliche Spesenrechnung von Clearstream (..die es vermutlich gar nicht gibt!?..das wäre mehr wie Grauzone). Alles in allem ist das gefühlt so Sparkasse oder Volksbank. 😞
Aber die Idee der Community ist wirklich fantastisch und Ihr hier als Moderatoren macht wirklich einen tollen Job. Daher gilt meine Kritik der Bank an sich, nicht den Angestellten. Die sind wirklich an jeder Ecke engagiert und superfreundlich. Diese Differenzierung ist mir daher so wichtig, da ich als Endkunde durchaus verstehen kann, dass der Kundenservice das Rad nicht neu erfinden kann wenn es der Arbeitgeber schlichtweg nicht wünscht.
Daher danke ich für alle netten Kontakte hier und versuche aus der noch verbleibenden Restzeit bei der Comdirect das Beste zu machen.
Herzliche Grüße
Tommsen
