Fehler in aktueller Banking App bei Überweisung vom Tagesgeldkonto

[__dpk]

Hallo @SMTcomdirect ,

da scheint sich ein Fehler in die aktuelle Banking App Version eingeschlichen zu haben:

Vorher hatte ich bei Überweisungen vom Tagesgeldkonto nur die Option auf das eigene Girokonto zu überweisen.

Jetzt ist diese Option zusätzlich zu allen anderen Optionen ausgegraut und ich durchlaufe immer den normalen Überweisungsprozess mit Eingabe von Name, IBAN etc. Dabei ist das zwar schon mit meinen Girokonto Daten vorbelegt, aber es ist editierbar. Sollte so doch wohl nicht sein. 

Grüße

__dpk

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @__dpk, 

danke für deinen Hinweis. 

Ich kann das nicht so genau nachstellen. Wenn ich eine Standard-Überweisung vom Tagesgeldkonto durchführe, kann ich ausschließlich "Eigenes Konto" antippen, dort mein Girokonto auswählen und die Überweisung nach Eingabe des Betrags sowie Bestätigung der Zusammenfassung freigeben. Wenn ich bei der Zusammenfassung eine andere IBAN eintragen will, gibt mir die App richtigerweise eine Fehlermeldung aus. 

Offenbar läuft der Vorgang bei dir etwas anders, wenn ich deine Beschreibungen richtig verstanden habe. Bitte installiere die App einmal neu und probiere es anschließend noch einmal. Solltest du weiterhin Ungereimtheiten feststellen, melde dich bitte noch einmal mit Angaben zu deinem Endgerät, Betriebssystemversion und App-Version bei mir. 

Beste Grüße

Jan-Ove

[__dpk]

@SMT_Jan-Ove 

Ich spreche von iPhone 13, iOS 16.3.1, App-Version 1.73.1.

Und Neuinstallation ändert am Verhalten nichts.

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @__dpk, 

danke für deine Ergänzung. Ich habe das gerne an unsere Fachabteilung weitergegeben. Tatsächlich haben unsere Recherchen ergeben, dass es sich dabei nicht unbedingt um einen Fehler handelt. Es gibt zwei Varianten dieser Überweisung, die unterschiedliche Vorgehensweisen bewirken. 

1. Start Überweisung Girokonto -> Tagesgeldonto über „Eigene Konten“ wie erwartet, keine Möglichkeit der Anpassung von IBAN/Empfänger

2. Start Überweisung Tagesgeldkonto -> Girokonto über vorausgefüllte Empfänger/IBAN-Seiten, die veränderbar sind

Unsere Kollegen prüfen, inwiefern hier Anpassungen vorgenommen werden. 

Beste Grüße

Jan-Ove
 

[__dpk]

Hallo @SMT_Jan-Ove 

Danke für die Rückmeldung.

Auch wenn es eine gewollte Änderung sein mag, so ist es aus Anwendersicht ein Rückschritt.

[DennyB]

Hallo Comdirect-App-Team,

bei mir ist das beschriebene Problem noch kurioser. Ich habe mehrere Comdirect-Konten gebündelt. 
Beim ersten Konto ist die Funktion beim Tagesgeldkonto wie gehabt: bei der Auswahl Überweisung kann ich nur auf mein Girokonto überweisen.

Bei der zweiten Kontoverbindung ist zwar der Empfängername vorausgewählt, aber man kann nicht mehr „eigenes“ Konto oder eine Alternative auswählen. Ich bin gezwungen, jedes Mal die ganze IBAN einzugeben. Das ist mehr als lästig, zumal es ja funktionieren kann! 

Bitte prüfen Sie das dringend. 

herzliche Grüße 

Denny

[SMT_Chris]

Hallo @DennyB ,

ok. Ich habe das Problem nachstellen können. Ich hake mal bei meinen Kollegen nach und melde mich wieder. 

Danke und vG

Christoph

[SMT_Chris]

Hallo @DennyB ,

wir haben den Bug gefunden und arbeiten aktuell an einem Fix. Ich sag dir Bescheid, wenn er eingespielt wird. 

VG

Christoph