@SMT_Erik schrieb:
Danke für deine Anregung, @Morgenmond. Ich werde sie gerne weiterleiten.
Grundsätzlich ist es so, dass wir uns zunächst ein Gesamtbild über eine auftretende Störung machen, damit wir gezielte Informationen rausgeben können. Die Fehleranalyse dauert dabei manchmal länger, als es uns lieb ist. Häufig ist die Störung in der Zwischenzeit schon behoben, bevor wir überhaupt reagieren können.
Gruß
Erik
Bei so ziemlich jeder Störung oder jedem Problem in letzter Zeit war die mangelnde oder verbesserungswürdige Kommunikation seitens der comdirect ein Thema. Auch heute dürfte bei den Reaktionen hier im Forum mehr als deutlich geworden sein, dass die Informationen einen großten Teil nicht erreicht habt. Trotzdem beharrt die comdirect darauf, sich lieber erstmal um den eigenen Kram zu kümmern, bevor man sich seinen Kunden zuwendet (die sind aber auch immer lästig!).
@Morgenmondhat schon Recht: "proaktiv" heißt das Zauberwort.
