Ausweis Hochladen in der App funktioniert nicht

[XiaoJia]

Hi,

um meine persönlichen Daten zu aktualisieren, muss ich meinen Ausweis hochladen. Nach mehreren Versuchen bekomme ich ständig eine Fehlermeldung. Die Bildergröße überschreitet die max. Größe nicht. Woran liegt das und was kann ich tun?

LG 

[SMT_Chris]

Hallo @Hashem739,

die Kollegen sind bereits dran. Wir melden uns, wenn wir Neuigkeiten haben.

VG

Christoph 

[SMT_Chris]

Liebe Community, hallo @Hashem739 

kurzes Update: Der Fehler beim Upload im Kontaktformular ist gefunden. Problem ist hier die Wahl der Empfangsbestätigung. Klickt man auf Email kommt es zur bekannten "Funktionsstörung". Die Kollegen sind dabei den Fix vorzubereiten.  

Solange bitte als Workaround einfach auf "per Post" umstellen. 

Wir geben Bescheid, wenn der Fixtermin steht. 

Sorry für die Umständen. 

VG

Christoph

[dg2210]

@SMT_Chris : Ich halte es für ziemlich doof, daß die postalische Antwort nicht an die hinterlegte Post/Versandanschrift geht (wie alle andere Bankpost/Karten), sondern an die steuerliche Meldeadresse.

(Ich kann deine Grafik nicht in diese Antwort einbinden/zitieren, Fehler: ungueltiges HTML)

[SMT_Chris]

@dg2210 

Ich kann's gerade nicht ändern. Es ist ja auch nur ein Workaround bis die Bestätigung per Mail wieder funktioniert. Aber ich kann gerne mal nachhaken, ob man es nicht grundsätzlich ändern kann. 

VG

Christoph