Also man muss hier auch mal eine Lanze für den TR-Support brechen.
Ich bin in vielen Social Media Kanälen unterwegs, ob das jetzt Instagram, Facebook etc. ist. Trade Republic hat leider das Problem, wahrscheinlich aller Neobroker, dass durch den einfachen Zugang viele Leute angezogen werden, die sich im Grunde überhaupt nicht auskennen und nicht einmal die FAQs bemühen.
Diese Leute stellen dem Support des öfteren diverse Anfragen zu Themen, die wahrscheinlich klar sein sollten, wenn man die rechtliche, steuerliche usw. Situation/Lage kennen würde. Dass der Support in diesen Fällen dann vielleicht spät oder unverständlich antwortet liegt leider auf der Hand.
Ich möchte tatsächlich nicht abstreiten, dass es auch hin und wieder mal wirkliche Probleme gibt, wie aktuell die Aktualisierung des Freibetrags, nur, und seien wir mal als Depotinhaber z.B. bei der Comdirect ehrlich, wo gibt es die nicht. Wichtig ist hier doch immer, dass das baldmöglichst behoben wird.
Und in vielen Fällen hätte ich gerne das Bild von @Crazyalex denn die Leute sind immer ungeduldig und erwarten, dass alles sofort passiert.
Fazit: Das Problem sitzt meist vor dem Bildschirm/Gerät, weshalb der Support hier leider oft viel zu schlecht wegkommt.
