Zwei Konten mit einer PhotoTan

[wrud]

Hallo,

ich habe bisher zwei Konten, meins und das meines Sohnes, mit der alten PhotoTan verwaltet. Ich weis, dass es nach den Nutzungsbedingungen nicht erlaubt ist.

Nach dem Wechsel des Smarphones auf die neue App kann ich nur noch ein Konto freischalten.

Ein Anruf bei der Hotline kam zum Ergebnis, es geht nur ein Konto mit der PhotoApp, auch nach Rücksprache mit der Technik.

Auf der Google-App Seite habe ich einen entsprechenden Kommentar hinterlassen. Dem wurde sofort widersprochen.

Meine Erfahrung:

Beim Einrichten des zweiten Kontos kommt auf der App die Fehlermeldung: Es ist ein Fehler aufgetreten.

Ein Versuch mit einem alten Smartphone hat als Erstanmeldung bei der App sofort funktioniert.

Was ist nun richtig? Meine Erfahrung oder die unterschiedlichen Aussagen von Mitarbeitern von Comdirect?

Viele Grüße

Wilhelm

[Crazyalex]

PhotoTAN-FAQ 

[SMT_Jessica · Accepted solution]

Hallo @wrud,   

es ist richtig, dass die Einrichtung in der aktuellen App nur für eine Person möglich ist.   

Wenn du für das Konto deines Sohnes auf deinen Namen bei uns eine Vollmacht vorliegen hast, ist dieses Konto in der Regel ebenfalls für dich in der App nutzbar. Dann liegen dir für deine Person eigene Zugangsdaten für die weitere Kontoverbindung vor und auch ein eigener Aktivierungsbrief für das TAN-Verfahren. Für diesen Zugang kannst du in der App ebenfalls das TAN-Verfahren aktivieren.  

Viele Grüße Jessica

[HeikoE]

Hallo, das ist so aber nicht richtig, zumindest nicht in der Realität. Ich habe ein comdirect Konto mit einem Zugang. Meine Frau ist bevollmächtigt mit ebenso ihrem eigenen Zugang zu diesem auf meinem Namen laufenden Konto. Ich kann mit der Photo-Tan-App nur meinen Zugang per Aktivierungsbrief freischalten. Meine Frau müßte sich ein weiteres Handy zulegen, um über die App Zugriff zu erhalten. Welch eine unerhörte Verschwendung, eigentlich Schwachsinn diese ganzen neuen Zugangshürden und Schikanen. Sorry, aber so empfinde ich dies alles.

Ich wäre überrascht, wenn es doch ginge: also mit einem Handy zwei Zugangsnummern, einer App und zwei Aktivierungsbriefen Zugang zu einem (1) Konto zu erhalten.

Danke und Gruß