Telefon verloren, kann mich ohne Phototan nicht auf der Website anmelden

[gpinzonr]

hallo und danke für die Hilfe, ich habe ein Problem, ich habe gestern mein Telefon verloren und versuche, mich auf der Website anzumelden, um zu prüfen, ob alles in Ordnung ist, aber ich kann mich nicht auf der Website anmelden, ohne photoTAN zu verwenden, aber ich habe mein Telefon nicht, um die Anmeldung zu autorisieren, was kann ich tun?
Mit freundlichen Grüßen

[Crazyalex · Accepted solution]

Hallo und herzlich willkommen!

Neues Smartphone organisieren, App installieren und mit dem vorhandenen Aktivierungsbrief neu einrichten.

Besser: neuen Aktivierungsbrief bestellen - dann ist der Zugang mit dem verlorenen Smartphone nicht mehr möglich.

Gruß Crazyalex

[dg2210]

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@Crazyalex  schrieb:

Hallo und herzlich willkommen!

Neues Smartphone organisieren, App installieren und mit dem vorhandenen Aktivierungsbrief neu einrichten.

Besser: neuen Aktivierungsbrief bestellen - dann ist der Zugang mit dem verlorenen Smartphone nicht mehr möglich.

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Noch besser: Alt-Telefon organisieren, App installieren und einrichten. Telefon an einem sicheren Ort lagern.

[Antonia]

" versuche, mich auf der Website anzumelden "

Zugangsnummer und PIN reichen da nicht? Es sei denn, die 90 Tage sind um.

Herzlich willkommen hier in der Community @gpinzonr !

[gpinzonr]

danke, aber nein, ich benutze die Website nie, ich benutze immer die App. Ich wollte nur den Status meines Kontos überprüfen, während ich mein neues Telefon bekomme.