Postident für Ausländer? Legitimierung nicht möglich

[SaboKFZ]

Hallo,

hab folgendes Problem, das Postident verfahren von comdirect ist nur mit deutscher Staatsbürgersschaft gültig, das Legitimierungsverfahren der deutschen Post lässt mein Reisepass/Aufenthaltserlaubnis jedoch nicht zu.

Hab einen unbefristeten Aufenthaltstitel, lebe seit 2000 in deutschland und war schon immer Erwerbstätig (naja seit weg von der Schule)

Mein Reisepass ist gültig, bin Irakischer Staatsbürger (hab keine Irakischen Papiere)

Also wenn nicht durch die Post und auch nicht durch comdirect, wie kann ich mich sonst Legitimieren? In jeder normalen Bank kriege ich ja ein Konto wenn ich vor Ort mir eins eröffne 

[SMT_Erik]

Hallo @peter12 und herzlich willkommen in unserer Community!

Ich bedauere, dass wir deiner Freundin keine Kontoeröffnung anbieten konnten. In welchem Land wurde der Pass bzw. der Ausweis deiner Freundin ausgestellt?

Gruß

Erik

[peter12]

hi erik,

madagaskar

grüße 

daniel

[SMT_Erik]

Hallo @peter12,

also, grundsätzlich ist eine Depot- oder Kontoeröffnung in Deutschland mit einem Ausweisdokument aus Madagaskar bei uns möglich. Wenn der Ausweis beim PostIdent-Verfahren in einer Postfiliale nicht erkannt wird, mag es möglicherweise an der dort verwendeten Technik liegen. Wir werden das gerne weiterkommunizieren, haben darauf aber leider keinen Einfluss.

Wir empfehlen deiner Freundin die Legitimation via PostIdent entweder mit der PostIdent App (für iOS und Android) oder wenn möglich in einer anderen Postfiliale zu versuchen.

Gruß

Erik

[peter12]

wir waren in 4 verschiedenen filialen der post. immer wenn ihr ausweis auf den leser gelegt wird stürzt deren gesamtes system ab und muss neugestartet werden. über postident app funktioniert es ebenfalls nicht. wenn sie bei dem videoident über die app ihren perso in die kamera hält funktioniert es nicht und wenn man selber oder der postmitarbeiter die daten manuell eingibt kommt ebebfalls ein fehler. sowohl online als auch in der filiale als auch über die service hotline der post wurde dann immer gesagt ein madagassischer ausweis scheint noch nicht unterstützt zu sein von unserem system

[SMT_Erik]

Das ist sehr schade. Wir hoffen, dass es künftig möglich sein wird.

Gruß

Erik