Ich hatte das selbe Problem. Bei meinem Partner wurde eine Handynummer angezeigt, bei mir jedoch nicht. Insgesamt musste ich nun 26 Tage warten, bis ich Zugriff auf unser Konto und mein Profil hatte.
Meine Handynummer war definitiv in meinen Daten hinterlegt, ich hatte vorher bereits eine SMS zur Freischaltung meiner Zugangsnummer erhalten.
Der hier beschriebene Tipp (4 mal "neu anfordern" klicken) hat nicht funktioniert.
Ich musste den Aktivierungsbrief über die Hotline anfordern. Eine Woche später war noch kein Brief da, also rief ich erneut an. 6 Werktage später (laut Webseite 1-3 Werktage, laut Hotline 2-4 Werktage) ist dieser heute bei mir angekommen.
Und nun muss ich nochmal "bis zu zwei Bankarbeitstage" warten, bis ich photoTAN tatsächlich benutzen kann, da mein Gerät erst aktiviert werden muss.
Insgesamt leider kein guter erster Eindruck.
