Mit der Karte in den Urlaub - alle wichtigen Fragen und Antworten (Stand: 06/2019)

[eckhardschnell]

Hallo @juergens,

und seit ein paar Tagen geht Revolut auch mit Apple Pay

Grüße

Eckhard

[Rengaw98]

Deswegen nehme ich im nicht EURO Raum die Kreditkarte einer anderen Bank......

Habe aber gehört daß die 1,75% abgescgaffte werden sollen

[Rengaw98]

Habe gerade auf einem anderen Forum gepostet. Meine Frau hat aus Versehen in Wien mit der Visa Karte € 50 gezogen. Die Bank hat € 9,90 Gebühten verlangt. Unverschämter geht ja fast nichr.

[juergens]

Das ist sehr ärgerlich. Aber so steht es in der Gebührenverordnung und auf der Website bei comdirect. Normalerweise wird die Gebühr auch am Automat angezeigt. War das bei Dir nicht der Fall?

[aland1]

Die 9,90€, die von der comdirect für Abhebungen im Euro-Raum berechnet werden, werden am Automaten nicht angezeigt. Der Automat zeigt alle Entgelte an, die vom Automatenbetreiber berechnet werden.

[baha]

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@juergens  schrieb:

Normalerweise wird die Gebühr auch am Automat angezeigt. War das bei Dir nicht der Fall?

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Hallo @juergens

diese Information ist nicht korrekt, wird aber leider immer wieder gepostet. Der Automat kann nur Gebühren anzeigen, welche vom Automatenbetreiber erhoben werden.

Gebühren, die vom Kartenherausgeber (hier: Comdirect) erhoben werden, kennt der Automat nicht und kann sie auch nicht anzeigen.

Gruß

baha

[juergens]

Danke für die Info. Sehr wichtig zu wissen.

Eine besseres Kundenerlebnis wäre natürlich, wenn mir direkt die vollen Gebühren angezeigt werden würden. Mich als Kunde interessiert es wenig, wer hier Gebühren erhebt, mich interessieren nur die Höhe Gebühren. Diese nicht anzuzeigen ist nicht kundenfreundlich.

[baha]

Dagegen hätte bestimmt kein Bankkunde etwas 😉

Dazu müssten sich die Banken eben abstimmen und entsprechende Infos über ihre Schnittstellen an die Automaten ausliefern. Das passiert aber vermutlich nur, wenn sie vom Gesetzgeber oder der zuständigen Ministerin (Frau Klöckner, die ihre "Verbrauchernähe" ja schon mehrfach bewiesen hat) dazu gezwungen werden.

[Elbblick]

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@juergens  schrieb:

Eine besseres Kundenerlebnis wäre natürlich, wenn mir direkt die vollen Gebühren angezeigt werden würden.

Woher soll ein Automat im brasilianischen Urwald wissen, welche Gebühren Du mit Deiner Bank in Quickborn vereinbart hast? Und Umgehkehrt: was interessiert es die Commerzbank, wieviel jemand aus Südafrika für die Nutzung seiner Kreditkarte in Europa zahlt? Richtig: überhaupt nichts.

[juergens]

Digitalisierung! Das Mittel dabei API, Schnittstellen. Damit ist es möglich dies zu realisieren. Alles was der Kundenerlebnis verbessert sollte die Bank interessieren, wenn sie Kunden haben will.