Ich bin sehr enttäuscht von Comdirect. Ich war 10 Jahre Kundin bei dieser Bank, und war alles in Ordnung. Aber solbald man raus ist, wird man bei Comdirect nicht mehr wie ein Mensch behandelt. Anfang Okotober konnte ich mich bei meinem Konto nicht mehr einlogen. Als ich angerufen habe, um die Gründe zu klären, war ich sehr überrascht, dass mein Konto von der Bank grundlos gekündigt wurde und mein Konto sich in der Auflösung befindet. Ich war sehr überrascht, weil ich keine Kündigung per Post oder E-Mail bekommen habe. Die Bank hat mir keine Gründe erklärt und gesagt, dass die Kündigung sich auf meinem Postfax von Comdirect befindet. @cOmdirect, wieso werden solche wichtige Dokumente nicht per Post versendet? Später kam ein Brief, wo es stand, dass ich die Bank noch nicht informiert habe, wo das Depot und das restliche Geld aus dem Konto übertragen werden soll. Also, ich verstehe nicht, wieso konnte man nicht die Kündigung vom Anfang an nicht über Post verschicken, wenn die Erinnerung über Kündigung üer Post verschickt wurde.
Das hat dazu geführt, dass ich über Kündigung zu spät erfahren habe und Kontoauszüge selber nicht mehr herunterladen konnte, weil photoTAN funktioniert nicht. Ich habe mehrere Male mit den Beratern von Comdirect telefoniert und jedes mal hieß es was anderes. Eine Beraterin hat mir gesagt, sie wird die Kontoauzüge versenden (ja, sie hat es wirklich per Telefon bestätigt). Leider es kam nichts. Als ich schriftlich den Kontakt aufgenommen habe, kam eine eine andere Antwort, dass ich die Kontoauzüge für 572,30 Euro per Post bekommen kann. Ich verstehe es nicht, wieso verlangt die Bank jetzt von mir diese Summe? Zu dem Zeitpunkt wo ich selber die Kontoauszüge herunterladen wollte ging es nicht wegen der Tatsache, dass das Konto sich in der Auflösung befindet und Phototan funktionierte nicht mehr, und Comdirect hat mir auch telefonisch bestätigt, dass die Kontoauszüge versendet werden.
