Habe das Gefühl, falsch beraten worden zu sein

[BVB565]

Hallo, 

habe mich nach der Einzahlmethode Barzahlen/viacash erkundigt, was es kosten würde, wenn ich das beim REWE einzahlen würde. Man sagte mir, ich könne unbegrenzt kostenlos Bargeld einzahlen. Dem ist leider nicht so. Ich habe kurz nachdem ich auf barzahlen/viacash gedrückt habe, eine Nachricht in mein Postfach bekommen mit den Bedingungen. Dort stand, dass auch barzahlen/viacash ab der 4. Einzahlung kostenpflichtig sei. Meine Frage ist, was denn nun stimmt?

Ist es richtig, dass ich genauso bezahlen muss, oder ist barzahlen immer kostenlos und nur am Automaten muss man nach dem 4. Mal bezahlen?

MfG

[SMT_Erik]

Hallo @BVB565,

gemäß den Bedingungen in unserem Preis- & Leistungsverzeichnis wird für den neuen Service "Barzahlen" bei Einzahlungen ab der 4. Einzahlung eines Jahres und der 4. Auszahlung eines Monats ein Entgelt von 4,90 Euro je Vorgang berechnet.

Sofern für dein Konto die Variante "Girokonto PLUS" oder das Modul "Bargeld PLUS" vereinbart ist, können alle Ein- und Auszahlungen kostenfrei durchgeführt werden.

Sofern man dir am Telefon etwas anderes gesagt hat, kannst du dich gerne an unsere Reklamationsabteilung wenden (reklamation@comdirect.de). Die Telefonate werden von uns aufgezeichnet.

Gruß

Erik 

[BVB565]

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@SMT_Erik  schrieb:

Hallo @BVB565,

Sofern man dir am Telefon etwas anderes gesagt hat, kannst du dich genre an unsere Reklamationsabteilung wenden (reklamation@comdirect.de). Die Telefonate werden von uns aufgezeichnet.

Gruß

Erik 

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Ok. Ich werde mich mal an diese Mailadresse wenden.

MfG

[BVB565]

Hallo,

habe ich dahin gewendet und habe das Gefühl, hingehalten zu werden.

MfG

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @BVB565,

derzeit erreichen die Kollegen sehr viele Anfragen. Daher kann es ein wenig dauern, bis du eine Antwort erhältst. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Mario