Hat bitte jemand von Euch hierzu eine Idee !? Vielen Dank !!!
Beide Ehegatten haben eine eigene ComDir Bankverbindung incl. VerrKto und Depot.
Ein gemeinsamer Freistellungsauftrag besteht bereits seit mehreren Jahren ohne Probleme !
Dieser wurde auch bereits mehrfach ONLINE geändert. (!!!)
Ich möchte nun (wie bereits früher schon mehrmals -online-gemacht !) einen bereits bestehenden Freistellungsauftrag ändern.
Ich gehe auf Verwaltung, auf Steuerübersicht und folgend auf Freistellungsauftrag ändern. Soweit alles OK.
Jetzt zeigt mir der Computer aber NICHT die ÄNDERUNGSSEITE sondern die ERSTELLSEITE an.
Und wenn ich dort auf weiter drücke - kommt nach der Logikprüfung durch das PC-Programm der u.a. Hinweis , das mein Ehegatte bereits ein Freistellungsantrag hat und ich über das Papierformular gehen soll.
Freistellungsauftrag erteilen (!!! liegt hier der Fehler ???)
Für Ihren Ehegatten/Lebenspartner besteht bereits ein gültiger Freistellungsauftrag. Eine online-Erfassung ist nicht möglich, bitte reichen Sie Ihren Auftrag per Formular ein.
DER FEHLER ist hier vielleicht die Weiterleitung (Sprungadresse) nach der Logikprüfung !
Ich komme bei der NEU-ERTEILUNGSSEITE heraus, anstatt auf der ÄNDERUNGSSEITE rauszukommen.
Und folglich richtig wird geprüft .... "du kannst keinen NEUEN erstellen - weil du ja bereits einen FSTAuftrag hast."
Es wird anscheinend nicht erkannt ... das ich keinen (!) NEUEN erstellen , sondern eine VORHANDENEN FStA ÄNDERN möchte. Deshalb komme ich auf der NEU-Seite anstatt auf der Änderungsseite heraus.
Ich bitte freundlichst um Prüfung, Information und ggf. Hilfe !
Und NEIN es ist KEINE ALTERNATIVE einen Papiervordruck zu nutzen wie vom
ComDirect-Telefon-Berater vorgeschlagen !!!
Ich möchte bitte wie bisher in den letzten Jahren auch - ONLINE meine Änderung durchführen können
.... so wie das in den letzten Jahren(!) auch möglich war! Es hat sich von meiner Seite her nichts verändert !
LG 🙂
