@baha schrieb:
Ich stelle mir gerade vor, ich würde in der IT arbeiten und bekäme gesagt, "setz mal diese Fußnoten in Software um!" 😖
Ich arbeite in der IT und gehe davon aus, dass man bei Comdirect mehrere Testsysteme hat und dort all das vor langer Zeit ausprogrammiert und erfolgreich getestet hat, bevor man das Angebot so auf die Kunden loslässt.
Davon sollte man ausgehen; ich teile deine positive Meinung allerdings nicht.
Das war mein Beitrag am 18. November :
„Ich gehe davon aus, dass der Bewertungs-Algorithmus an irgend einer Stelle nicht sauber funktioniert;
Gleichzeitig vermute ich aber, dass ich kein Einzelfall bin.
Bevor Anfang Dezember bei allen betroffenen Kunden die grosse Empörungswelle hochkommt sollte das die Fachabteilung mal zeitnah und selbstkritisch überprüfen.“
Ich hatte bei der Comdirect noch nie eine Werbesperre und so hatte ich - wie vermutlich die meisten Kunden - Anfang November die entsprechende Information zur Aktion in meinem E-Postfach.
Eine einzige Fremdüberweisung direkt auf das Tagesgeldkonto sollte also ausreichen, den Aktionszins zu aktivieren.
Ich hatte im relevanten Zeitraum insgesamt 8 kleinere Überweisung von 2 Fremdkonten getätigt .
Bis zum Montag, 25.11., - dem letzten Tag im Zeitfenster zur Aktivierung - hatte ich keine Bestätigungsnachricht erhalten, dass die Aktivierung erfolgreich war.
Deshalb hatte ich am vergangenen Montag Vormittag (25.11.) eine Anfrage per E-Mail an den Support gestellt mit der Bitte mir mitzuteilen, welcher Zinssatz auf dem o.g. Tagesgeldkonto für mich ab Dezember gilt.
Nach der obligatorischen sofortigen Eingangsbestätigung per E-Mail habe ich nachmittags (25.11.) eine persönliche E-Mail erhalten:
.....“vielen Dank für Ihre Frage zur Teilnahme an unserer Geburtstagsaktion.
Ihre Zahlungseingänge werden derzeit überprüft. Sobald ein Ergebnis vorliegt, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.“
Bis heute - 8 Tage später - habe ich noch keine abschliessende Antwort zum Sachverhalt.
Jetzt kann man spekulieren weshalb nicht ...😯
Ergänzung:
Ich habe mein (geringes) Guthaben vom Tagesgeldkonto am Freitag, 29.11. komplett abgezogen. Der Saldo ist 0,- Euro
