Hallo zusammen,
mein Depotübertrag zieht sich nun seit über 9 Wochen hin.
Jeder Anruf dauert 50-90 Minuten in der Warteschleife, teils wird man rausgeworfen und muss nochmals so lange in die Warteschleifen. Auf Emails wird gar nicht oder ausweichend geantwortet.
Habe vor 4 Tagen (nach knapp 9 Wochen warten) den ersten von 6 ETFs im Depot verkauft mit dem Ziel, bei Scalable die selbe Position wieder zu kaufen. Ich weiß, dass ich damit Verluste mache und der Comdirect Geld schenke, aber die Verzweiflung und Hoffnungslosigkeit zwingt mich dazu.
Jetzt kommt es: Just an dem Tag wo ich verkauft habe, bekomme ich nach meinem Verkaufsbeleg Stunden später einen Ausbuchungsbeleg und wenig später nochmal einen Wiedereinbuchungsbeleg. Just und ausschließlich dieser ETF sollte genau an diesem Tag umgezogen werden. Wollen die mich eigentlich vera...???
Jedenfalls steht dieser ETF nun mit +41 und -41 Positionen in meinem Depot (also bei +/- 0) und der Verkauf landet nicht auf meinem Konto. Somit fehlt mir nun dick vierstellig Geld und mein Girokonto ist dementsprechend im Minus!
Ich bin absolut verzweifelt ob des Chaos und möchte nur noch weg von der Comdirect nach 17 Jahren. Tatsächlich habe ich regelrecht ANGST noch mit irgendeinem Produkt länger hier zu bleiben. Es gibt Null Unterstützung, Null Support, heftige Wartezeiten an der Hotline und unfassbare Aktionen seitens Comdirect. Nun fehlt mir Geld und ich bin mit der Summe im Minus.
Deswegen werde ich nach dieser Odyssee auch mein Girokonto umziehen. Meine Kreditkarte habe ich schon gekündigt. Ob der Deportübertrag jemals fortgesetzt wird und was aus meinem nach Verkauf verlorenen ETF wird weiß ich auch nicht, hänge seit heute morgen 8:27 Uhr in der Warteschleife. Nun haben wir 10:02 Uhr.
