Ich bin ein absolute Aktien- und Anlagen-Noob und habe lange Jahre die Arbeit dem Robo-Advisor überlassen. Sprich, automatische Depotverwaltung mit cominvest.
Was kann schon schiefgehen, dachte ich.
Die kümmerlichen Erträge wurden allerdings komplett von den Verwaltungsgebühren aufgefressen. Bzw. die Verwaltungsgebühren lagen sogar über den spärlichen Gewinnen.
Unterm Strich habe ich Monat für Monat 1,5% Verlust gemacht.
Das sollte so nicht weitergehen, also habe ich comivest gekündigt. Das dauerte etwa zwei Wochen.
Nun wollte ich anfangen, meines Glückes selbst Schmied zu sein, doch wann immer ich in meinem nunmehr "normalen" Depot etwas (ver-)kaufen möchte, kommt eine Fehlerseite - das Onlinebanking tut so, als hätte ich kein Depot. ("Profitieren Sie von allen Leistungen eines comdirect Depots. Jetzt Depot eröffnen und die gewünschten Funktionen nutzen.")
Das ist jetzt seit über einer Woche Stand der Dinge. Anrufe bei der Hotline endeten mit freundlichem Unverständnis, der Bitte, Screenshots an die Technik zu mailen; was ich dann getan habe, wobei man dort natürlich grundsätzlich davon auseht, dass das Problem vor dem Rechner sitzt und sich "die Technik" offenbar nicht mal die Mühe macht, die Screenshots zur Kenntnis zu nehmen, sondern stattdessen mit einem lustlosen Textbausteinpotpourri antwortet und unter anderem genau die Screenshots anfordert, die lngst vorliegen.
Bei einem erneutem Anruf wurde ich vom Callcenteragent zurück in die Warteschleife gestellt und dort dann ganz aus Versehen™ nach 30 Minuten Musikbedudelung rausgekickt.
Seitdem: still ruht der See, langsam rieselt der Schnee, schnell trudeln die Kurse. Und ich kann nichts tun und kriege auch keine Infos darüber, ob sich noch irgendwer bei comdirect um die Sache kümmert.
Es scheint comdirect offenbar vor unlösbare Probleme zu stellen, wenn jemand frevelhafterweise der ach so tollen, letztlich aber nur für comdirect (Monopoly-Regel: Die Bank gewinnt immer) nützlichen Anlage-KI den Rücken kehrt.
Das nur als Warnung für alle, die mit dem Gedanken spielen, cominvest in ein normales Depot umzuwandeln.
