Bargeldeinzahlung

[JoergSchulz]

Hallo liebe Community, 

ich habe vor 4 Wochen an einem Bankautomaten der Comerzbank, über 3000€ versucht einzuzahlen. Leider kam es zu dem Fehler, welcher hier schon öfter geschildert wurde. (Geld wurde einbehalten und Störungsquittung wurde ausgestellt). 

Habe es natürlich direkt bei Comdirect reklamiert und war bester Dinge, dass das Geld wie bei den meisten innerhalb von max. 14 Tagen wieder auf meinem Konto ist. 

Jetzt wurde ich mittlerweile schon 3mal am Telefon vertröstet, dass es leider dauert. Aber jetzt sind es 4 Wochen und ich habe noch nichts gehört, geschweige denn ist Geld eingegangen. 

Wer kann hier helfen? Die Automaten müssen doch irgendwann mal gefüllt bzw. geleert werden... Hier geht es ja nicht um 50€. Was macht denn jemand der auf das Geld angewiesen ist? 

Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen. 

Gruß Jörg

[Antonia]

@Crazyalex 

Hey Crazy, 

du kannst auch Empathie???

Das ist mir neu.

Oder gehts dir nich so??

duck und wech....😁

[Crazyalex]

@Antonia 

🖕😉

Gruß Crazyalex

[JoergSchulz]

Hallo @ehemaliger Nutzer , 

leider habe ich weiterhin noch keine Rückmeldung seitens Comdirect bekommen. 

Wie geht es hier weiter? Ich ruf nicht noch 5mal an und lass mich vertrösten. 

Scheinbar muss man hier wirklich den radikalen Weg über einen Anwalt gehen... Sehr schade, dass sich hier niemand mit mir in Verbindung setzt. 

Gruß Jörg

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @JoergSchulz,

wir hier als Social-Media-Team haben keinerlei Zugriff auf Kundendaten und können leider nur um Geduld bitten. Alternativ geben die Kollegen aus dem Kundenservice gerne Informationen.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Mario

[Klever]

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@JoergSchulz  schrieb:

Hallo @ehemaliger Nutzer , 

leider habe ich weiterhin noch keine Rückmeldung seitens Comdirect bekommen. 

Wie geht es hier weiter? Ich ruf nicht noch 5mal an und lass mich vertrösten. 

Scheinbar muss man hier wirklich den radikalen Weg über einen Anwalt gehen... Sehr schade, dass sich hier niemand mit mir in Verbindung setzt. 

Gruß Jörg

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Hallo Jörg @JoergSchulz 

wie ist die Sache weitergegangen? Wurde das Problem inzwischen gelöst, d.h. ist das Geld auf dem Girokonto gutgeschrieben worden?

Falls ja, wie lange hat der Vorgang insgesamt gedauert und falls nein, was unternimmst Du aktuell? 

Der Fall ist sehr interessant und "berichtenswert".

Danke!

[JoergSchulz]

Hallo Zusammen, 

hatte leider vergessen hier nochmal zu antworten... Also es ist wie folgt ausgegangen:

Ich hatte noch ca. 3 Telefonate mit dem Kundenservice innerhalb von 2-3 Tagen. Es wurde immer ein bisschen konkreter und ich hab dann auch eine "eigene" Ansprechpartnerin bekommen. 

Letztendlich war das Geld dann aber nach 5 Wochen wieder auf meinem Konto. 🙂 Ob das Ganze auch ohne die vielen Telefonate gleich "schnell" gegangen wäre weiß ich nicht, aber ich denke, dass hier die Fremdfirma welche die Automaten leert, einfach etwas langsam war. 

Ich hoffe für andere, dass es zügiger geht. 

Aber Ende gut, alles Gut. 🙂

Gruß Jörg