Es dürften tatsächlich nur die Neukunden betroffen sein. Da die Kunden auf unterschiedlichen Servern liegen, ist es auch mögich, dass nur ein Teil der Neukunden betroffen ist. Trotzdem sollte schnellsten eine Lösung in die Datenbank der Hotline eingetragen werden, damit die Mitarbeiter vor dem Kunden nicht dumm dastehen.
In unserem Fall war es letzte Woche so, dass die Service Mitarbeiterin zuerst auch nicht verstanden hat was los war und wir sie auf unseren Rechner liessen. Sie war tatsächlich geschockt, dass da Buttons fehlen und auch ein Menüpunkt bei Konto und Karten fehlte. Leider konnte sie uns nicht weiterhelfen, da zu später Stunde kein IT-Mitarbeiter mehr vor Ort war. Der einzige Tip, den sie uns gab war mit anderem Browser versuchen und die Nacht abwarten. -:) Aber klar, die Herren und Damen wissen zuerst auch nicht viel mehr, als in Hilfe und Service steht und wenn sie Glück haben noch eine Fehlerdatenbank.
