Auch Probleme mit Worldline?

[Ashben13]

Heute habe ich von Worldline - Dienstleister von comdirect, mir vorher völlig unbekannt  - ein Schreiben bekommen, mit dem man mir die Sperrung meiner Kreditkarte wegen angeblich Nutzung durch fremde Personen/ Unternehmen mitteilt. Okay, vielleicht ist da was dran, dann Danke für den Service. ABER: die Erreichbarkeit von Worldline ist unterirdisch schlecht. Nach einer Stunde in der Warteschleife rausgekickt, den zweiten Versuch nach 43 Minuten abgebrochen, weil kurz vor Ende der Geschäftszeit wohl eh niemand mehr rangeht. DAS ist kein Service!!!! Schlimmer ist aber, dass die comdirect als mein Vertragsparter nicht in der Lage ist, mir zu helfen. Habt ihr Erfahrungen damit?

Lieben Gruß 

[FakeAccount]

Fun Fact: Der Zahlungsdienstleister Worldline war früher mal eine nmh-Sterneaktie, die WKN lautet A116LR. Früher. Offenbar taugt der Laden ganz allgemein nix (mehr). Leser von nmh sind bereits zu 38 Euro per Stopkurs ausgeschieden. Aktueller Kurs 13,23 Euro.

Wir Hobbyjuristen formulieren das so: Euer Vertragspartner, die Commerzbank, hier vertreten durch die Marke comdirect, muss sich das Verschulden von Dienstleistern, hier die Worldline S.A., "zurechnen" lassen.

Der Ombudsmann und die Bafin werden dafür sorgen, dass Euer Problem gelöst wird. Auch wenn die Verfahren bei beiden Instanzen mehrere Monate dauern können. Aber es wird dafür sorgen, dass die zuständigen Leute bei comdirect sich sehr genau überlegen, ob man die eigenen Kunden einfach an einen Dienstleister abwimmeln sollte. Wie gesagt, ich finde das völlig inakzeptabel und drücke allen Betroffenen die Daumen.

Hochachtungsvoll usw ...

[Thorsten_]

(gelöscht, da falscher Thread)