Antrag auf Kontoeröffnung ( Neukunde ) nochmals stellen bei Problemen?

[ThomasL]

Hallo.

Meine Frau wollte vor ca. 4 Wochen ein Konto bei der Comdirect eröffnen. Also alles brav ausgefüllt und Video Ident genutzt. Danach 1 Woche Funkstille. Komisch...ein Anruf brachte die Aussage, dass es just während der Video Ident Sitzung einen Softwarefehler gab. Ein ticket dazu existiere auch bereits. Man solle also warten. Nach weiteren 10 Tagen ein erneutes Nachfrage, was wiederrum die gleiche Erklärung ergab.

Madame hat inzwischen die Faxen dicke. Also sagte ich ihr sie solle das ganze nochmals von vorne beantragen. 
Würde das funktionieren? 
....tschuldigung, dass ich hier frage. Aber die Hotline war während der beiden ersten Telefonaten weder freundlich noch hilfsbereit. So entwas genervtes ist uns selten vorgekommen...

Besten Dank.

  Gruss

     Thomas

[ehemaliger Nutzer]

Gibt es nicht mehr das Postident beim Postamt?

[dg2210]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Gibt es nicht mehr das Postident beim Postamt?

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Postämter sind so was von gestrig....

[Nobka]

Ich rate zu Postident, das hat am besten funktioniert. Alt aber Funktionell.

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @ThomasL,

herzlich willkommen bei comdirect und in unserer Community!

Für die Schwierigkeiten gleich zum Start und den unerfreulichen Kontakt zu unserem Kundenservice bitte ich um Entschuldigung.

Die Fehlerbehebung für das offenbar fehlgeschlagene VideoIdent lässt sich leider nicht beschleunigen. Da wir keine Einsicht in Kundendaten haben, können wir hier keine Auskünfte dazu erteilen. Die Durchführung eines PostIdents könnte jedoch als Alternative gesehen werden.

Beste Grüße

Jan-Ove

[Morgenmond]

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@dg2210  schrieb:

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Gibt es nicht mehr das Postident beim Postamt?

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Postämter sind so was von gestrig....

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Gestrig oder nicht ist doch sch...egal nebensächlich.

Wichtig ist einzig und allein dass es funktioniert !

Aus eigener Erfahrung kann ich sagen zig mal Postident gemacht hat IMMER auf

Anhieb funktioniert. 4 mal Videoident gemacht = 1 mal problemlos, 2 mal mußte wiederholt werden (tlw. mehrfach !!) 1 mal entnervt aufgegeben da es auch nach dem 5. Mal nicht funktioniert hat.

Gruß Morgenmond

[dg2210]

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@Morgenmond  schrieb:

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@dg2210  schrieb:

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Gibt es nicht mehr das Postident beim Postamt?

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Postämter sind so was von gestrig....

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Gestrig oder nicht ist doch sch...egal nebensächlich.

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@Morgenmond: Hast du meinen Beitrag gelesen?

Ich glaube dir, daß du schon mehrfach das Postident-Verfahren genutzt hat, aber ich glaube dir nicht, daß du dafür auf einem PostAMT warst.

[Morgenmond]

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@dg2210  schrieb:

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@Morgenmond  schrieb:

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@dg2210  schrieb:

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Gibt es nicht mehr das Postident beim Postamt?

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Postämter sind so was von gestrig....

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Gestrig oder nicht ist doch sch...egal nebensächlich.

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@Morgenmond: Hast du meinen Beitrag gelesen?

Ich glaube dir, daß du schon mehrfach das Postident-Verfahren genutzt hat, aber ich glaube dir nicht, daß du dafür auf einem PostAMT warst.

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Naja, man kann sich auch päpstlicher ausdrücken wie der Papst 😉

Aber da umgangssprachlich Postamt = Postfiliale passt der alte Begriff schon:

Gruß Morgenmond

[dg2210]

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@Morgenmond  schrieb:

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@dg2210  schrieb:

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@Morgenmond  schrieb:

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@dg2210  schrieb:

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Gibt es nicht mehr das Postident beim Postamt?

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Postämter sind so was von gestrig....

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Gestrig oder nicht ist doch sch...egal nebensächlich.

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@Morgenmond: Hast du meinen Beitrag gelesen?

Ich glaube dir, daß du schon mehrfach das Postident-Verfahren genutzt hat, aber ich glaube dir nicht, daß du dafür auf einem PostAMT warst.

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Naja, man kann sich auch päpstlicher ausdrücken wie der Papst 😉

Aber da umgangssprachlich Postamt = Postfiliale passt der alte Begriff schon:

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@Morgenmond: du kritisierst mich, weil ich das Wort "gestrig" benutze, verwendest aber selbst den Ausdruck "alter Begriff" ... kein weiterer Kommentar ...

[ThomasL]

Leutchen....es ist Freitag, die Inzidenzien sinken und die Restaurants sind wieder offen.

Und ihr betreibt hier "Wortklauberei"???

Okay, ich werde also versuchen meine Holde für das PostIdent zu erwärmen, mit allerdings wenig Aussicht auf Erfolg, so meine Schätzung.

Denn zwischen den Zeilen meine ich herausgelesen zu haben, dass eine 2. Beantragung nichts negatives ( z. B. plötzlich 2 Konten ) mit sich ziehen wird.

In diesem Sinne....

Danke.

 Thomas