Aktualisierung Kundendaten

[TIM_TOM]

Hallo, ich habe versucht, meine Informationen unter „Persönlicher Bereich“ und dann „Meine Daten“ zu aktualisieren. Ich habe das auch mit einer TAN bestätigt. Jetzt ist mein Konto gesperrt und es steht dort, dass ich meine Informationen im „Persönlichen Bereich“ aktualisieren muss.

Kann mir jemand erklären, wie und wo genau ich meine Informationen aktualisieren muss? Besonders meine Staatsangehörigkeit.

[Crazyalex]

Vermutlich müssen die Daten erst noch im Hintergrund geprüft und freigegeben werden.

Insbesondere der Wechsel einer Staatsangehörigkeit macht das nicht einfacher...

Entweder: Geduld haben oder den Kundenservice kontaktieren (und anschließend vermutlich ebenfalls Geduld haben müssen...)

Gruß Crazyalex

[CurtisNewton]

---

@Crazyalex  schrieb:

Vermutlich müssen die Daten erst noch im Hintergrund geprüft und freigegeben werden.

Insbesondere der Wechsel einer Staatsangehörigkeit macht das nicht einfacher...

---

Alex bist Du es? Das hört sich so wohlwollend an.

a.) Wenn jemand - aus Gründen - unaufgefordert seine Daten aktualisiert ist das kein Grund für eine Kontosperrung. Sondern, schlimmstenfalls, wenn die neuen Daten der Bank nicht gefallen, der Grund für eine Kündigung ohne Angabe von Gründen im Rahmen der Kündigungsfrist. Grund für Sperre wäre wohl eher, wenn man seine Daten *nicht* aktualisiert.

b.) Wenn die Antwort auf eine Aktualisierung von Daten ist, man müsse seine Daten aktualisieren, was man ja gerade gemacht, hat man entweder die Kontrolle über seine Prozesse verloren oder sollte sich mit der Definition von Rekursion beschäftigen: Rekursion, die: siehe Rekursion

[Crazyalex]

@CurtisNewton 

Nun, ich habe (deutlich gekennzeichnet ) eine Vermutung geäußert. 

Dass das, wenn meine Vermutung richtig sein sollte, dann kommunikativ suboptimal seitens der Bank ist läge ja auf der Hand.

Eine etwaige Kontensperrung möchte bzw. kann ich nicht nicht beurteilen, da dies einzelfallabhängig ist und ggf. mit der angegebenen Staatsbürgerschaft zu tun haben kann - sprich: die Bank möglicherweise regulatorisch dazu gezwungen sein könnte.

Wenn nicht: dann sollte das m.E. innerhalb von Stunden geprüft und freigegeben sein.

Ansonsten dürfte mein Urteil dann klar sein. 

Gruß Crazyalex