Ich bin ebenfalls von diesem Ärgernis betroffen!
Gestern Nachmittag mehrere Überweisungen vom TagesgeldPlus-Konto auf das Girokonto getätigt und nur ein Teil davon ist angekommen! Der Rest steht fröhlich auf "offen".
Ein Anruf bei der Kundenbetreuung ergab, dass die Beträge wohl von einer "internen KI" blockiert wurden, die es seit einiger Zeit (Fusion mit der Commerzbank) gibt. Früher hätte man da (manuell) eingreifen können, aber zwischenzeitlich nicht mehr. Ich soll mir aber keine Sorgen machen, die Überweisungen werden auf jeden Fall über Nacht ausgeführt. Was nun natürlich nicht der Fall ist.
Nun fühlt sich keiner zuständig bzw. jeder der Mitarbeiter behauptet er könne nichts machen - man müsse warten!
Ich finde es den absoluten Hammer, dass man als Kunde die internen Unzulänglichkeiten dieser Bank ertragen muss und nicht an sein Geld kommt. Ob und wann das der Fall sein wird, kann keiner sagen, weil einen angeblich die Technik "ausgesperrt" hat - so weit sind wir nun inzwischen.
