Hallo @elMercado,
danke für deine Info. Sobald ein Papier seit Donnerstagmorgen gehandelt wurde, wurden auch wieder die korrekten Kurse abgerufen. Die Fehler beziehen sich vor allem auf die fehlerhaften Performance-Werte wegen des nicht korrekten Schlusskurses vom Vortag. Dies hat der Dienstleister zu großen Teilen gestern bereinigt, heute gibt es noch letzte Einzelfälle, die zeitnah bereinigt werden. Deshalb möchte ich dich noch um Geduld bitten.
@juergens: Du hast natürlich recht, das ist sehr ärgerlich. Aber ich muss meine Kolleginnen und Kollegen aus der IT in Schutz nehmen: Der Fehler lag nicht bei uns, sondern bei einem Dienstleister, der für die Kursversorgung zuständig ist. Mittlerweile sollten auch alle Werte wieder korrekt angezeigt werden. Es handelte sich um einen Anzeigenfehler, der tatsächliche Depotbestand war nicht betroffen. In der Ordermaske wurden die Kurse zu jeder Zeit korrekt dargestellt. Am Donnerstagmorgen haben wir die Kunden über einen Text auf der Login-Seite sowie einer telefonischen Bandansage informiert.
@zwiebelstein: Danke für deine Ergänzungen und Screenshots! Die Abweichung Depot-Anzeige zu Musterdepot-Anzeige könnte an unterschiedlichen Börsenplätzen liegen. Kannst du das bestätigen?
Gruß aus Quickborn
Erik
