Comdirect 2.0

[Crazyalex]

Hallo zusammen!

Ich möchte ja nicht immer nur kritisch sein, sondern auch mal kreativ-konstruktiv...

ich hab mir mal ein bisschen den Kopf zerbrochen – und dachte mir: Warum nicht mal völlig frei spinnen und unsere eigene Comdirect 2.0 zusammenbauen?

Also so richtig: eine Bank, die wieder Pionier ist, innovativ, kundenfreundlich, agil – ein echter Wachstumsmotor.

Warum? Weil es schön wäre, wenn die Bank wieder zu alter Stärke kommen würde. Ungeachtet ob es eine Übernahme durch die Unicredit gibt oder die Commerzbank sich besinnt und die Comdirect wieder in die Eigenständigkeit auslagert.

Da könnte man echt etwas Geniales daraus machen!

Warum Comdirect 2.0?

Service: Seit der Commerzbank-Übernahme teils echt frustrierend… lange Wartezeiten, komplexe Prozesse, Kundenprobleme häufen sich.

Gebühren: Klar, man zahlt fürs Trading, aber die Clearstream-Gebühr von 2,90 € ist mittlerweile ein Alleinstellungsmerkmal, und zwar im schlechtesten Sinne.

Markt: Neo-Broker wie Trade Republic und Scalable haben viele Kunden abgezogen – Comdirect könnte wieder das Maß aller Dinge sein, wenn man clever vorgeht.

Also hab ich mir gedacht: Warum nicht mal die perfekte, agile, kundenfreundliche Comdirect 2.0zusammenbauen – und schauen, welche Vorteile das für uns Kunden und die Commerzbank hätte...

So könnte die Comdirect 2.0 aussehen:
Agil, wieder eigenständig, schlank, schnelle Entscheidungen.

Probleme werden sofort gelöst, keine ellenlangen Standardprozesse über 72 Fachabteilungen mit 24 Hirachieebenen...

Fokus auf Kernkompetenzen: Trading, Sparpläne, Kontoführung.

Gebühren: Fair & transparent

Clearstream-Gebühr? Weg damit!

Ordergebühren aggressiv: kleine Orders fast kostenlos, große Orders immer noch günstiger als derzeit.

Sparpläne & ETFs: kostenlos oder sehr günstig, ggf. volumenabhängige Rabatte.

Mal eine konkrete aber grobe Preisidee für die Comdirect 2.0:

Ordergröße / Preis
500 € 0–5 €
1.000 € 0–5 €
5.000 € 10–12 €
10.000 € 15–20 €

Dann geht es weiter:
Service: Premium-Level - so wie früher...

Schneller Support, persönliche Ansprechpartner für Trader.

Proaktive Infos & Problemlösung: Benachrichtigungen, Fehlerbehebung.

Ziel: Kundenbindung durch exzellente Erfahrung 

Produkte & Innovation

Alles in einer App - auch wenn ich das nicht brauche; aber der Zeitgeist verlangt es und die jüngeren Kundne werden es danken: Banking + Trading + Sparpläne + Tools.

KI-gestützte Portfolio-Empfehlungen, individuelle Insights - habt ihr ja sicherlich in der Beta-Community auf dem Schirm.

Die Vorteile auf einen Blick

Für Kunden:

Günstige, transparente Gebühren

Exzellenter Service

Innovative Tools, einfache Bedienung

Für die Bank (Commerzbank oder UniCredit):

Wieder Marktführer im digitalen Brokerage

Wieder mehr Neukunden, höhere Handelsvolumina

Es wäre ein Leuchtturmprojekt und Kundenmagnet

Für den Markt:

Die Neo-Broker überholen - die müssen nachziehen, sofern sie können.. in jedem Fall: mehr Innovation, Wettbewerb belebt Qualität.

Die Idee ist: Comdirect wieder auf Kurs bringen, aber diesmal alles besser, moderner, fairer und kundenfreundlicher.

Gebühren fair, keine unnötigen Extras wie Clearstream, dafür der Service herausragend.

Produkte innovativ - nicht nur offensichtlich auf Gewinn getrimmt und der Kunde fühlt sich abgezockt.

Wenn die Commerzbank wirklich die Chancen nutzt, könnte Comdirect nicht nur wieder zur Top-Direktbank werden, sondern sich als Innovationsmotor und Wachstumsmotor für den gesamten Konzern etablieren.

Also, liebe Community: Wer ist dabei nicht immer nur zu meckern, sondern mal gedanklich die Ärmel hochzukrempeln und die perfekte Comdirect 2.0 weiter zusammenzuspinnen? 

Präsentieren wir dem Vorstand die neue Bank auf dem Silbertablett - fix und fertig!

So, dass am Ende der Vorstand nicht anders kann als das Ding so abzunicken!? 😉

...und wenn der Vorstand es nicht macht, dann liest's hoffentlich ein Marktbegleiter und freut sich, dass er damit mächtig Kohle macht 😉

Gruß Crazyalex

[CurtisNewton]

Die Revolution frisst ihre Kinder. Ich für meinen Teil denke, dass man das Rad der Zeit nicht zurück drehen kann und die comdirect das online Angebot des Commerzamt sein wird

[microsparer]

Ich mache den Kram mit Depot und kaufen und so ja noch nicht so besonders lange, aber mal ein paar Beobachtungen, die nicht besonders originell sind, aber aus einer Außenansicht vielleicht helfen.

Mein Gehaltskonto liegt bei der DKB, ich kaufe also manchmal schnell dort etwas. Ich habe dann ein Papier im Depot dort und mir wird keine "Entwicklung" angezeigt, die Daten sind "unvollständig" und "nicht verfügbar", es dauert dort einen Tag, bis man "etwas sieht". Da lächelt man milde und weiß, dass es bei der Comdirect besser ist, und guckt dort halt im Informer, ob das Papier gestiegen oder gefallen ist. Wenn man das Papier dann zur Comdirect überträgt, dann erkannt man, dass etwas passiert, daran, dass das Papier bei der DKB plötzlich "keine Entwicklung" hat, also quasi ausgebucht ist. Soweit gut, es passiert etwas. Am nächsten Tag ist das Papier dann wieder mit Werten im Depot dort, und nach 2-3 Tagen verschwindet es, es taucht dann irgendwann bei der Comdirect auf. Soweit normal, erwartbar. Gut, die Werte muss man selber eintragen, aber immerhin kann man das, das ist halt bei der Comdirect so, wird wohl Usus sein.

Nun kauft man in sein Depot bei der Consors etwas rein. Oh, da stehen sofort Werte, gar nicht so schlecht, besser als die DKB. Man überlegt hin und her, und man überträgt den Wert zur Comdirect. Das Papier ist sehr schnell einfach raus aus dem Depot, prima, wird wohl auf dem Weg sein. Von Consors kriegt man zwei Nachrichten, einmal den Übertrag, und dann noch eine Nachricht mit der 'berühmten' TAX-ID, sogar mit Nummer, fein. Man wartet.

Am 17.12. bekommt man bei der Comdirect eine Nachricht, dass der Wert am 15.12. übertragen worden und eingebucht sei. "Auftragsgemäß haben wir nachstehende Werte Ihrem Depot beigefügt." Zu sehen ist der Wert nicht.  Da man eh kurz gucken will, wie die Börse in Australien in den Tag startet, wartet man noch den ominösen Tageswechsel +1 Stunde ab, in der die Depotansicht eh lustige Dinge über die Wertentwicklung 'seit Kauf' behauptet. Man hofft dann, dass es danach schon passen werde. Es wird also der 18., die Werte 'oben' behaupten lustige Dinger über den Kaufpreis, und die eingebuchten Werte sind - nicht da.

Den rudimentären Broker der DKB hinter sich gelassen zu haben darf nicht ein Ruhekissen für die Comdirect 2.0 sein. Im Tempo, in der Zuverlässigkeit der Durchläufe, in der Automatisierung und in der Information der Kunden blöder dazustehen als die Consors'bank', das muss sein dringender Antrieb sein.

[Crazyalex]

Ja: Die Comdirect 2.0 darf nicht nur irgendeine weitere Bank sein.

Sie muss den Anspruch haben, der Branchenprimus schlechthin zu sein: Wenn jemand ein Konto und/oder ein Depot eröffnen möchte, dürfen die Leute nicht überlegen, ob ich das bei Bank X, Y oder Z mache - NEIN! Es muss so sein, dass die Leute an gar keine andere Bank denken als die Comdirect 2.0.

Die Comdirect 2.0 muss das Synonym für Bank und Broker sein! Schlimmstenfalls darf sich der Kunde die Frage stellen "warum sollte ich mein Konto/Depot bei einer anderen Bank eröffnen?" - aber die Frage "bei welcher Bank eröffne ich mein Konto/Depot" an sich muss schon quasi absurd sein. Nicht weniger darf das Ziel sein - selbst wenn man es möglicherweise nicht erreicht. 

Wenn wir keine Visionen mehr haben, können wir es sonst nämlich auch sein lassen - Mittelmäßigkeit (oder gar noch weniger) ist das, was man überall (oder aktuell bei der jetzigen Comdirect) bekommt. Das ist kein Alleinstellungsmerkmal.

Und die Comdirect 2.0 hat natürlich auch - weiterhin - eine Community. Das Schöne daran ist: Dort tauschen sich die Leute konstruktiv aus, reden über Verbesserungen, neue Produkte und Wertpapiere. Gemecker über Probleme der Bank ist nicht zu finden - weil es schlicht keine Probleme gibt 😉

Gruß Crazyalex