@ehemaliger Nutzer schrieb:
ich habe bei der comdirect wegen einer Anleihe angerufen, die im kommenden Jahr fällig wird. Ich wollte gerne mehr über die Abwicklung vor/am Fälligkeitstag erfahren. Allerdings hatte ich den Eindruck, dass die Person am anderen Ende nicht einmal wusste, was eine Anleihe ist. Ein ähnliches Erlebnis hatte ich vor ein paar Monaten, als es um das Reporting ging. Es schien mir, als ob es schwer nachvollziehbar war, warum man die Dividende in die Performance einbeziehen sollte. Es ist mir schon wichtig, dass ich meine Bank bei fachlichen Fragen kontaktieren kann, die gelegentlich auftreten könnten. Möglicherweise habe ich zu hohe Erwartungen, an eine Direktbank.
Ich denke, Du hast vor allem zu hohe Erwartungen an eine Bank, die gemäß Deiner anfänglichen Aussage gleichzeitig "niedrige Gebühren" haben soll.
Wer sich bewusst für eine Direktbank entscheidet, der darf keine Beratungsleistungen ("fachliche Fragen") zu den angebotenen Produkten erwarten. Wer diese dennoch benötigt, wendet sich entweder an den Emittenten oder recherchiert anderweitig. Wer das nicht möchte, der ist bei einer Filialbank besser aufgehoben, zahlt den zusätzlichen Service aber üblicherweise durch höhere Handels- und/oder Depotgebühren.
Gleiches gilt für das Thema Reporting. Wer spezielle Wünsche an Inhalt und Umfang hat, der muss ggf. selber aktiv werden.
Wer Auswertungen zur Wirtschaftlichkeit des Familienautos haben möchte, der kann sich auch nicht an den Hersteller oder Verkäufer wenden sondern muss seine Kreativitär in Excel selber ausleben. Alternativ gibt man man was Schönes in Auftrag, damit sind wir aber wieder beim Thema Kosten.
Auch der von Dir erwähnte Service bei extraETF (gemeint ist vermutlich der Finanzmanager) ist nicht kostenlos – zumindest wenn man ihn ernsthaft nutzen will und nicht bloß den Schnupperkurs bucht.
