@Floppy85 schrieb:
Vielleicht hat man einfach Keinen erreicht, weil in der Zeit ggf. Andere Leute auch angerufen haben ? Man mag es kaum glauben, aber man selbst ist nicht der einzige Kunde und wenn ihr euch gegenseitig in der Warteschleife blockiert, weil ihr länger als 1 min wartet ... sorry.
Wenn es bei der Orderausführung zu Problemen kommt, die mutmaßlich auf Seiten der Bank liegen, kann Du doch nicht dem Kunden eine Mitschuld anlasten, nur weil er sich ordnungsgemäß in der Warteschleife befindet.
Die Erwartung, man müsse auflegen und in kurzen Abständen erneut anrufen, um erreichbar zu sein, ist weder üblich noch zumutbar. Warteschleifen dienen ja gerade der geordneten Abarbeitung von Anfragen. Selbst stark frequentierte Hotlines, etwa im Gesundheitswesen, kommunizieren transparent über Wartezeiten oder die Anzahl der noch vorgelagerten Anrufer.
Der Vorwurf, man habe durch das Verbleiben in der Warteschleife selbst zur Nichterreichbarkeit beigetragen, ist ja wohl ein Witz.
