In der gelben Welt gibt es dank manueller Bearbeitung diverse Fehlerquellen. 😞
Post kommt micht an.
Im März kam ein dicker Brief von der CB mit den AGB und bitte um Zustimmung. Habe ich per Post gemacht.
Im Juli ein aufgeregter Anruf ich müsse noch zustimmen? Gut, ein paar Fragen beantwortet, explizit zugestimmt, alles sei klar.
Am Samstag kam wieder ein Brief. Eilige Terminsache mit der Bitte um Zustimmung.
Alles was schief gehen kann geht schief. (c)
Fax wird nicht bearbeitet.
Wurde vom Hund gefressen und nichts mehr lesbar. Hat ein Faxgerät keinen Speicher.
Fax wurde wohl von der Putzfrau entsorgt. Da rollen sich die Fußnägel.
Keine Ahnung.
Der Übertrag wurde eingegeben aber geht nicht durch.
Wir wissen nicht warum und müssen über die Fachabteilung nachforschen lassen.
Ja, hat nur gut 2 Monate gedauert. 😞
Da war eine Sperre auf den Aktien wegen einem Termingeschäft das längst gelöscht war.
Nur muß diese Sperre händisch entfernt werden was nicht gemacht wurde.
Diese Sperre ist für den einfachen Support auch nicht sichtbar da ein anderes System.
Also wie gesagt, Aufträge per Fax schicken und sofort nachfragen.
Wenn nach 3 Tagen nichts passiert ist wieder anrufen. Dann wird das normalerweise sofort bearbeitet weil sie ihre Ruhe haben wollen.
Diese Banken haben sich wirklich kaputt gespart.
Früher hatte ich bei der lokalen Zentrale der CB ein Trader-Team von 5-7 kompetenten Leuten.
Da konnte man anrufen und bekam sofort Hilfe.
Tja, alles Geschichte.
Die Sache mit dieser Sperre hat ewig gedauert weil die Akte in der Zentrale Hamburg lag.
Da gab es genau eine Person die das bearbeiten durfte - und die war gerade in Urlaub.
Einfach unglaublich.
