Hallo liebe Community,
ich habe bei meinem ersten Versuch mit einer TSL Order negative Erfahrung gemacht und würde gerne mehr über die "Mechanik" hintendran verstehen um daraus zu lernen.
Orderdetails:
11.09.2019 um 21:34 Uhr
Trailing Stop Loss Order beim Verkauf von 16 Stück LYX0BX
Limit 11,10 € und Abstand 0,30€ im Live Trading bei L&S
Ablauf:
Am 13.09. zwischen 13:wurde das Limit automatisch auf 10,148 hochgezogen, da der Kurs auf 10,448 stieg (Laut Rückmeldung vom Support). Um ca. 13:46 wurden die 16 Stück zum Preis von 9,72€ verkauft, und mir wurden folgende Kursdaten in die PostBox geschickt:
Für mich natürlich sehr ungünstig, da wohl der Kurs von 10,064 mein Limit unterschritten hat und anschließend zu 9,72€ verkauft wurde.
Der Chart für LYX0BX bei LT L&S zeigt allerdings nie einen Kurswert unter ~10,36€ am 12.08. - siehe hier:
Habe ich jetzt einfach "Pech" gehabt oder einen grundlegenden Fehler bei der Order gemacht?
Für mich sieht es so aus, als ob man nicht "einfach" nach dem Chart gehen kann, um das Stop-Limit zu definieren. Die 10,10€ sind ja in diesem Fall weit weg vom Kurs und doch wurde verkauft und auch noch zu 9,72€.
Vielen Dank für eure Meinung dazu !
Ructo
Erstens solltest Du bei ETF tatsächlich ohne Stopkurs arbeiten. Abgesehen davon war Dein Stopkurs auch viel zu nah am aktuellen Kurs. Du musst dem Papier schon etwas mehr Luft zum "Atmen" geben.
Andererseits bin ich aber der Meinung, dass Deine Ausführung ein "Mistrade" war, den Du schnellstmöglich und telefonisch bei comdirect (!) reklamieren solltest.
Zu diesem Zweck schau Dir mal den Kursverlauf der letzten zehn Tage (!) bei Lang & Schwarz (!) an. Wichtig: Bitte auf Kerzendarstellung (!) umschalten. Du erkennst deutlich "Spikes" nach unten, beispielweise am 6.09.2019 gegen 14:00 Uhr oder auch gestern gegen 13:00 Uhr. Das sind fehlerhafte, nicht marktgerechte Kursstellungen. Wenn Du schnell reklamierst, wird Lang & Schwarz diese fehlerhaften Geschäfte rückgängig machen.
Problem: Du hast wohl schon zu lange gewartet. Wenn Du erst heute, also am nächsten Tag, reklamierst, könnte es bereits zu spät sein. Dennoch ist es einen Versuch wert.
Viel Erfolg!
nmh
Update 16.09.2019:
Der Comdirect Support hat mich heute früh angerufen und mitgeteilt, dass L&S zugesagt hat, den Verkauf auf Kulanz rückabzuwickeln. Vermutlich haben sie auch gleich gesehen, dass hier etwas nicht gestimmt hat.
Das Ganze dauert wohl ein paar Tage, aber es hat funktioniert !!! 
Eine ertragreiche Woche euch,
Ructo
@Ructo schrieb:(...) den Verkauf auf Kulanz rückabzuwickeln. Vermutlich haben sie auch gleich gesehen, dass hier etwas nicht gestimmt hat.
Das werden sie sicher nicht so offen zugeben, aber für dich stimmt das Ergebnis. Da hat @nmh einen großen Kudo verdient. 
"Es gibt keine Gerechtigkeit, es gibt nur mich!"
Gevatter Tod
