Über mehrere Threads hinweg zeigt sich, dass über Stunden kein oder nur eingeschränkter Handel möglich war.
Was dabei besonders irritiert, ist weniger die technische Ursache als das vollständige Ausbleiben einer Einordnung seitens der Bank.
@SMT_Service
Wenn in solchen Situationen keine Kommunikation erfolgt – weder offiziell noch hier in der Community – entsteht zwangsläufig der Eindruck, dass Kunden mit den Auswirkungen allein gelassen werden.
Unabhängig von der Absicht führt dies dazu, dass die Bank die Deutung des Geschehens vollständig aus der Hand gibt.
Mir ist bewusst, dass das SMT nicht jeden einzelnen Thread aktiv verfolgen kann.
Gleichzeitig entsteht bei systemischen Problemen, die zeitgleich in mehreren Threads beschrieben werden, die Erwartung, dass diese gebündelt wahrgenommen und eingeordnet werden – auch ohne explizite Verlinkung.
Gruß Crazyalex
