Der Börsenplatz liefert derzeit keinen handelbaren Kurs

[f1shb0t]

Nimms mir nicht übel, aber hier waren 12+ Stunden keinerlei Trades möglich. Was, wie mir die Hotline bestätigt hat, technische Probleme waren. Und alles was euch dazu einfällt ist so eine Nonpology?

Wohl gemerkt bei grüner Systemampel.

Heute haben deswegen Leute Geld verloren, zb meine Order ging alle nicht zu meinem gestrigen Wunschpreis durch und sind dann deswegen verfallen. 

Und das ist jetzt alles was euch nach 24h ausschweigen dazu einfällt?

[ehemaliger Nutzer]

---

@f1shb0t  schrieb:

Nimms mir nicht übel, aber hier waren 12+ Stunden keinerlei Trades möglich. Was, wie mir die Hotline bestätigt hat, technische Probleme waren. Und alles was euch dazu einfällt ist so eine Nonpology?

Wohl gemerkt bei grüner Systemampel.

Heute haben deswegen Leute Geld verloren, zb meine Order ging alle nicht zu meinem gestrigen Wunschpreis durch und sind dann deswegen verfallen. 

Und das ist jetzt alles was euch nach 24h ausschweigen dazu einfällt?

---

Du wirst hier von der Bank keine Bestätigung eines „ System- Problems“ bekommen.

Das sind lediglich viele „Einzelprobleme“…

😉

[Klever]

---

@SMT_Birgit  schrieb:

Nábend zusammen,

da wir auf dieser Plattform eure Kundenverbindungen nicht einsehen können, bitten wir euch, sofern ihr weiterhin Unstimmigkeiten feststellt, euch an unser Beschwerdemanagement zu wenden. Die Kolleginnen und Kollegen sind telefonisch unter 04106 - 708 2504, zu erreichen.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit 

---

Hallo Birgit @SMT_Birgit ,

was ist das denn für eine Nicht-Kommunikation?

"Nábend" noch. 

Grüße

Klever

[FD774]

Dazu fällt mir echt nichts mehr ein. Vermutlich arbeitet die SMT-Crew aus dem Homeoffice und hackt nur irgendetwas in die Tasten, ohne auf das Resultat in Sachen Rechtschreibung zu achten. Das ist mir schon des Öfteren aufgefallen. Angesichts der letzen PISA-Studien allerdings keine Überraschung.

[SMT_Ines]

Hallo ihr Lieben,

ich möchte einmal auf eure Reaktionen eingehen.

Wir haben die Info erhalten, dass es sowohl am Donnerstag als auch am Freitag vereinzelt zu Beeinträchtigungen bei den Orders gekommen ist. Ein flächendeckendes Problem gab es jedoch nicht.

Ich kann verstehen, dass man - wenn man betroffen ist - angesäuert ist, jedoch bitte ich euch, in Richtung Birgit freundlich zu bleiben, da der Post als Hilfe gedacht war.  

Sollte es, wie oben von Birgit geschrieben, wieder einmal Unstimmigkeiten geben, wendet euch bitte auch an unser Beschwerdemanagement unter reklamation@comdirect.de.

Wir werden als SMT auch intern kommunizieren, dass es aus der Community heraus einige Meldungen gab.

Ich entschuldige mich hiermit für die wenig ausführliche Kommunikation seitens des SMTs.

Liebe Grüße

Ines

[Morgenmond]

---

@SMT_Ines  schrieb:

...

Wir haben die Info erhalten, dass es sowohl am Donnerstag als auch am Freitag vereinzelt zu Beeinträchtigungen bei den Orders gekommen ist. Ein flächendeckendes Problem gab es jedoch nicht.

...

---

Hi @SMT_Ines 

Und dieses Problem kann die comdirect nicht kommunizieren ?

Dabei ist egal ob es vereinzelt oder flächendeckend ist !

Sorry, aber jede andere Bank schafft es bei Problemen (auch wenn die nur vereinzelt auftreten !) auf der Startseite

eine Einblendung, mit dem Hinweis auf Probleme, zu hinterlegen.

Warum ist dies bei der comdirect nicht möglich ?

Es ist ja nichts Neues, sondern schon wird schon seit Jahren hier in der Community angesprochen sowas zu implementieren. 

Gruß Morgenmond