Bonussparen nicht ausgeführt?

[Birkenstein]

Ich habe am 25.08.2021 eine größere Gutschrift aus dem Bonussparenprogramm erhalten.

Nun haben wir den 08.09.2021 und der Kauf des ETF701 ist immer noch nicht erfolgt. Hat jemand Erfahrung mit derzeitigen Verzögerungen gemacht? Bisher wurde der Sparplan immer 2-3 Tage später umgesetzt. Spätestens jedoch zum 01. eines jeden Monats.

Heute habe ich gar eine weitere Gutschrift erhalten...
Kann mir jemand Auskunft geben ob aktuell Störungen oder Auffälligkeiten bekannt sind?

Vielen Dank.

[SMT_Erik]

Hallo @Birkenstein,

eine generelle Störung beim Bonus-Sparen ist uns nicht bekannt. Kann es möglich sein, dass zum Zeitpunkt als die Anlage in den ETF701 erfolgen sollte (das ist in der Regel ein paar Tage nachdem die Gutschrift erfolgt ist), keine ausreichende Deckung auf dem Konto vorhanden war?

Gruß

Erik

[Birkenstein]

Nein, kann nicht sein. Das Konto ist das Girokonto und war zu keinem Zeitpunkt negativ. Es befindet sich das Bonusauszahlungsgeld plus eine kleine Sicherheit auf dem Konto. Die Sicherheit wurde seit Wochen nicht angefasst.

[SMT_Erik]

Okay, danke für die Info. Ich frage gerne in der Fachabteilung nach, ob es eine andere Erklärung gibt. Ich melde mich wieder bei dir.

Gruß

Erik

[Birkenstein]

Das ist sehr nett, vielen Dank.

[SMT_Erik]

Hallo @Birkenstein,

kurze Rückfrage: ist der auf dem Girokonto vorhandene verfügbare Betrag so hoch wie die Summe der Bonus-Sparen-Gutschriften, die gutgeschrieben und somit angelegt werden können?

Gruß

Erik

[Birkenstein]

Ja, wie sagt, es ist immer nur das Geld vom Bonussparen und die Sicherheit darauf. Auch wurden die 10€ überschritten und sonst alle Bedingungen erfüllt. Das Konto erfüllt momentan einfach keinen anderen Zweck. 😉

[Thorsten_]

Ich glaube, die Nachfrage zielte darauf ab:

Gehe auf die Übersichtsseite im persönlichen Bereich (https://kunde.comdirect.de/itx/persoenlicherbereich/anzeigen?execution=e12s1) und schaue, was dort unter "Verfügbar" steht.

[SMT_Erik]

Hallo @Birkenstein,

sorry, wenn ich noch einmal nachfrage: Stimmt der Gesamtbetrag im Bonus-Sparen-Portal unter "Gutgeschrieben", der seit der letzten Anlage aufgelaufen ist,

mit deinem Guthaben auf dem Girokonto überein?

Gruß

Erik

[Birkenstein]

Na die Gesamte Summe nicht, weil ja bereits mehrfach ausgezahlt und angelegt wurde.

Habe jetzt aber mal manuell nachgerechnet. Habe dazu vom letzten Tag der Anlage (also der nächsten folgenden Auszahlung aus dem Bonussparen) bis heute gerechnet.

Dabei eine Differenz von ca. 2,00 EURO festgestellt...

Muss offensichtlich im Mai mal eine Umbuchung gemacht haben.

Würde ich jetzt die fehlenden 2 EURO manuell "aufladen" so würde der Plan ausgeführt werden?