Die Nebenwirkungen des sonntäglich eingespielten neuen Softwarestandes, ist ja leider nicht das erste Mal, dass so etwas passiert.
Jedes Unternehmen sollte eigentlich grundlegende Tests vor einem neuen Softwarerelease (sprich: neue Software-Version) durchführen; dies gilt insbesondere für kritische Unternehmen, zu denen ich die der Finanzbranche dazuzähle. Dass nicht bei jeder neuen Software-Version jede exotische Funktion oder Konstellation getestet werden kann, ist klar - aber dass gewisse grundlegende Dinge (Design, Funktionalität der Webseite, Funktionalität der Apps, Zahlungsverkehr-Funktionen, etc.) getestet werden, bevor sie auf die Kundschaft losgelassen werden, setze ich einfach voraus. Und damit nicht jedes Mal das Rad neu erfunden werden muss, gibts eine Checkliste zum Abhaken. Die geht man durch (Tests kann man sich auch aufteilen), fertig.
Möglicherweise wird hier aber einfach an der falschen Stelle gespart (Tests kosten Zeit => Geld). Denn wenn dem Kunden gehäuft Fehler auffallen, dann könnte er irgendwann an der Zuverlässigkeit des Finanzinstituts zweifeln (kürzlich gabs Designfehler, heute funktioniert eine App nicht - demnächst funktionieren vielleicht kritischere Dinge nicht?) - und der Kunde ist dann für immer verloren.
Viele Grüße,
Jörg
