Neben dem push tan Verfahren, das bis vor ca 10 Tagen noch funktioniert hat , scheint bei meinen Zugangsdaten komplett der Wurm drin zu sein
Beispiel . Gestern wollte ich wegen des Push tan Verfahrens einen Mitarbeiter sprechen . Ich habe 4 x angerufen , bevor ich an der KI vorbei war . Die Ki hat bei den 4 Anrufen mindestens 20x meine korrekte pin abgegelehnt , die ich sowohl übers Telefon als auch sprachlich eingegeben habe. Komischerweise konnte ich mich aber am Rechner genau mit der Pin einloggen, die die KI nicht erkannt hat . Als ich dann die Pin am Rechner ändern wollte , hat das Comdiect System wieder behauptet , das die alte (richtige ) Pin falsch sei . So ist es fast unmöglich , einen Mitarbeiter der Comdirect ans Telefon zu bekommen.
Die QR Tan funktioniert übrigens auch nicht .
Und nein , ich bin kein Comdirect Neukunde , der das System nicht verstanden hat oder sich erstmal einarbeiten muss.
Ich bin seit 1996 oder 1997 ! Comdirect Kunde also mehr oder weniger Gründungsmitglied . Ich habe jeden Monat einen Kontoauszug über ca 20 Seiten , bin also auch bei den Buchungen nicht aus der Übung und mein Smartphone ist auch auf dem neuesten Stand.
Wie sieht nun eine Lösung meiner Probleme aus?
