PhotoTAN App für verschiedene Konten

[A.J.]

Hallo zusammen,

ich verwalte neuerdings zusätzlich zu meinem Konto auch die JuniorDepots meiner Abkömmlinge. Nun stelle ich fest, dass meine PhotoTAN App mit meinem Konto nicht mehr spielt und erneut eingerichtet werden möchte.

Frage: ist es tatsächlich so, dass die PhotoTAN App jedes mal neu eingerichtet werden muss (mit Start-TAN aus dem Brief), wenn ich sie für ein anderes Konto verwenden möchte?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @A.J.,

die photoTAN App kann für bis zu acht Kontoverbindungen aktiviert und genutzt werden. Hin und wieder kann es vorkommen, dass eine vorhandene Aktivierung "verloren" geht. Dann ist eine erneute Aktivierung notwendig.

Viele Grüße

Mario

[Crazyalex]

Nagel mich bitte jetzt nicht auf die exakte Zahl fest aber ich meine, dass der Generator/die APP bis zu 8 Zugänge parallel kann.

Gruß Crazyalex

[A.J.]

Danke. Ich werde es testen, wenn ich wieder Zugriff auf die Start-TAN habe. Die liegt im Tresor in einem Salzstock oder so.

[A.J.]

Die TAN-App war nicht das Problem, sondern die Trading-App. Nach einer Neuinstallation geht jetzt wieder alles.

[p-schwartz]

Gerade habe ich das Update der PhotoTAN-App auf Version 8.0.0 unter iOS durchgeführt. Nach Aufruf der App sollte ich mein App-Passwort neu eingeben. Da ich mich immer per Finger authentifiziere, hatte ich das leider vergessen. Also App gelöscht, neu installiert und Neueinrichtung gestartet und erfolgreich durchgeführt.

Ich habe Bevollmächtigungen und Zugangsdaten für insg. 2 Konten (von Mutter & Großmutter). Bisher konnte ich beide Zugänge in derselben App verwalten. Ich meine, es gingen sogar bis zu 8 Zugänge?

Ich finde in den Einstellungen unter "Aktivierungen" keine Möglichkeit mehr, einen 2. (oder 3. - 8.) weiteren Zugang anzulegen oder bin ich blind, anbei ein Screenshot der Ansicht.

Während der initialen Einrichtung kommt sogar der Hinweis, dass bei mehreren Kontoverbindungen "einfach weitere Aktivierungsgrafiken" zu scannen seien:

[baha]

Hallo @p-schwartz,

zur Aktivierung einer weiteren Bankverbindung genügt es, die online angezeigte Grafik für die Aktivierung mit der App einzuscannen (Button unten links im Ausgangsbild). Danach startet der Aktivierungsprozess. Es gibt keinen eigenen Menüpunkt dafür.

Gruß

baha

[Robster24]

Hallo,

habe das gleiche Problem mit der neuen pushtan App.

Anscheinend ist es aber nicht mehr möglich die App für eine andere Kontoverbindung freizuschalten. Die App ist ja jetzt mit dem eigenem Konto verbunden.

Jedenfalls erhalte ich die Info, dass ich die App nur mit eigenen Konten verbinden kann. (z.B. Juniorgiro / funktioniert auch)

Gibt es vielleicht doch eine Lösung?

LG

[p-schwartz]

Hallo @baha, ich erhalte die Fehlermeldung "Sie können für die eingescannte Aktivierungsgrafik maximal 8 Geräte parallel aktivieren."

Aber in der PIN/TAN-Verwaltung im Bereich PhotoTAN ist kein Gerät hinterlegt, siehe Anhang (Screenshot). Und auch die App ist ja "frisch" neu installiert, hat also keine Aktivierungen.

Witzigerweise sagt der comdirect-Telefonsupport, mehr als 1 Aktivierung ginge seit dem Update nicht mehr, ich müsse mir noch ein Tablet/Smartphone/Lesegerät oder SMS-TAN holen. Ernsthaft? Die App behauptet ja selbst "einfach weitere Aktivierungsgrafiken" scannen.

Oder ist die Aktivierungsgrafik "verbrannt", nachdem man 8 mal irgendwas erfolgreich aktiviert hat? Das Konto ist 5 Jahre alt und ich habe sicher mehrfach aktiviert und mal das Gerät gewechselt... Ist es immer dieselbe Aktivierungsgrafik, die man max. 8x nutzen kann? Auch wenn ich die Option nutze, mir eine TAN zur Wiederherstellung der Aktivierungsgrafik über die Wiederherstellungs-SMS zusenden zu lassen? Muss ich etwa postalisch eine neue anfordern? Die dann wieder nur 8x genutzt werden kann?

[Crazyalex]

Vielleicht kann @SMTcomdirect hier etwas Licht ins dunkle bringen?

Gruß Crazyalex