Na jetzt wirds wild...
Zum einen habe ich die Verbesserungsvorschläge innerhalb dieses Posts äußerst ausführlich, und wie ich meine konstruktiv, ausformuliert. Wenn ich kritisiere, dann habe ich auch Lösungen dafür und die habe ich genannt.
Zum Zweiten wüsste ich nicht, an welcher Stelle ich auch nur ansatzweise respektlos meinem Diskussionspartner oder einem Dritten gegenüber geäußert hätte. Weder habe ich jemanden lächerlich gemacht, noch herabgewürdigt.
Was mich allerdings sehr irritiert, ist die Art und Weise, in der der Community-Managers einer deutschen (Groß-)Bank, mir und anderen Kunden hier antwortet. Ich habe kein Interesse daran, mich aufzuspielen, möchte an der Stelle aber mal etwas klarstellen. Ich bin Aktionär und Kunde! Ich zahle für all das hier und das auch noch wesentlich mehr, als es bei anderen Banken und Anbietern üblich ist.
Wenn ich mich beflissen fühle, zu kritisieren, dass der Onlineauftritt, die Übersichtlichkeit und Funktionen weit hinter denen üblicher Standards der Konkurrenz zurückbleiben, dann tue ich das (auf konstruktive Art und Weise) und ich erwarte, dass meine Bank das ernst nimmt, anstatt mich öffentlich zurechtzuweisen. Ohne jemanden persönlich zu kennen oder anzugehen, muss ich desweiteren auch keine Rücksicht auf die Gefühle eines Teams nehmen, dass offensichtlich weder das schnellste, noch das innovativste ist. Ganz im Gegenteil, ich erwarte, dass jemand hinterfragt, ob der aktuelle Status-Quo auf der Höhe der Zeit ist und dem Kunden einen Mehrwert entsprechend den Kosten bietet. Als Kunde fällt mein Urteil da ganz klar aus - nein! Das sollte auch jedem klar werden, wenn er sich hier mal im Forum umschaut...
Trotzdem einen schönen und erfolgreichen Tag,
