am 16.12.2025 12:01
Ich versuche seit Wochen immer mal wieder einen Kapitalertragssteuer-Freistellungsauftrag für 26 vorzumerken.
1.
Unter Verwaltung ... steht am Ende irgendwann ich soll anrufen (Nummer wird angezeigt), online geht es gerade nicht.
2.
Wenn ich anrufe kommt natürlich der Bot und sagt, ich müsse es online machen.
Es nervt.
Man kann sagen was man will, man bekommt keine Person an den Hörer und gerät in eine Logikschleife mit dem Bot. Man kann klicken wo man will, es gibt nirgends eine Maske, bei der man einen Betrag für 26 eingeben kann.
Weiß jemand wie das gehen soll?
am 14.01.2026 11:21
Wie gesagt, schön, dass es bei euch easy ist.
Der Support hat eine Woche lang nicht reagiert. Auf meine Nachfrage hin kam gestern eine Antwort, sie konnten es nicht bearbeiten, weil die Jahreszahl fehlt.
1. Januar war vorgedruckt und ich dachte, es ist selbstverständlich dass man dieses Jahr meint.
Gut. Versehen von mir. Habs jetzt mit Jahreszahl ergänzt und nochmal hingeschickt.
Aber der Hammer ist, dass in der Mail stand, ich soll doch alles online machen.
Ja das geht eben nicht. Und telefonisch auch nicht weil man dort ebenfalls auf die Webseite verwiesen wird.
PDF kostet übrigens 4,50 Euro