Freistellungsauftrag erteilen - technischer Ablauf

[oove999]

Ich versuche seit Wochen immer mal wieder einen Kapitalertragssteuer-Freistellungsauftrag für 26 vorzumerken.
1.
Unter Verwaltung ... steht am Ende irgendwann ich soll anrufen (Nummer wird angezeigt), online geht es gerade nicht.
2.
Wenn ich anrufe kommt natürlich der Bot und sagt, ich müsse es online machen.

Es nervt.

Man kann sagen was man will, man bekommt keine Person an den Hörer und gerät in eine Logikschleife mit dem Bot. Man kann klicken wo man will, es gibt nirgends eine Maske, bei der man einen Betrag für 26 eingeben kann.

Weiß jemand wie das gehen soll?

[ehemaliger Nutzer]

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@oove999  schrieb:

Wieso steht da etwas von Vormerken, was ja nur vorgemerkt werden kann, wenn 2026 noch nicht erreicht ist.
Und warum Freibetrag erst ein paar Wochen später in 2026 einrichten?
Was, wenn ich am 5. Januar plötzlich verkaufen muss/will?

 

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Der bestehende Freistellungsauftrag läuft doch zunächst unverändert weiter, ist zum Jahresanfang also definitiv nicht Null.

[oove999]

Ich verstehe trotzdem nicht, warum ich momentan handlungsunfähig gehalten werde.
Wenn Du im Laufe des Jahres irgendwo anders einen Freibetrag einrichten möchtest, dann geht das nicht, weil Du hier in dem Moment nicht reduzieren kannst.

Gut, vertraue ich darauf, dass es am 5.1. plötzlich anders ist.

Aber wo soll denn ein Vorvermerk möglich sein?

[Thorsten_]

Ich dachte, es wäre schon klar geworden, aber nochmal:

In aller Regel kann man selbst eine Vormerkung einrichten oder den bestehenden Betrag ändern. Dann ist dort jeweils ein entsprechender Button und kein Hinweis auf die Telefon-Hotline.

Bei dir geht das – warum auch immer – gerade nicht, daher kein Button und der Hinweis auf den Kundenservice.

Vergleiche den oben verlinkten Beitrag inkl. Screenshot. Aber auch nochmal hier:

[oove999]

Tja, es nützt nichts, wenn es bei Dir geht, bei mir aber nicht.
Auch heute an dem Tag an dem alles neu sein soll hat sich nichts geändert. es steht einfach nur eine neue Jahreszahl da.

Wie erwähnt, kommt beim Anruf unter der Nummer ein Automat, der mich zu demThema auf die Webseite verweist.
Ich habe jetzt eine Mail geschrieben.

[AlBundy]

moin,

ich habe mal Testweise meinen Freistellungsantrag für 2026 geändert ( heute um 14 Uhr ).

Bei mir ging alles einfach, wie es auch sein sollte 🙂

Hoffe bei Dir klappt es nun auch.

[oove999]

Danke fürs Probieren, 
16:54 bei mir alles unverändert:

[AlBundy]

ja schade,

oh ki sagt viel darüber 🙂

Online-Banken (auch Direktbanken genannt) sind Kreditinstitute, die ihre Dienstleistungen ausschließlich digital über das Internet und Apps anbieten, ohne eigene physische Filialen; sie ermöglichen Kunden, Kontostände abzurufen, Überweisungen zu tätigen und Daueraufträge einzurichten, 24/7 und oft mit niedrigeren Gebühren als traditionelle Banken

. 

Deutschland ist eine Support Wüste geworden im Banksektor und auch vielen anderen Firmen 🙂

Wer Support möchte muss zahlen ( der Kunde ist wertlos )

hihi armes Deutschland 

[oove999]

Ich hatte vor dem Jahreswechsel eine Mail geschrieben und im neuen Jahr auch ein PDF Formular bekommen.
Dieses konnte ich ausfüllen und zurückmailen oder per Briefpost schicken.
Habe ich direkt gemacht. 
Kurze Frage, habt ihr alle ein Konto mit nur einem Benutzer?
Bei mir ist es nämlich ein Gemeinschaftskonto (Ehe) und es könnte sein (nur Vermutung), dass es an der Unterschrift der zweiten Person lag.
Ohne diese machen sie das nicht. (Schätze ich)

Nun jedoch ist die Mail mit der Antwort auch schon wieder 1 Woche her und es hat sich nichts geändert in meiner Anzeige. 
???

[Urias]

Ich habe ein Konto als alleiniger Nutzer. Allerdings hat meine Frau eine Kontovollmacht. Und da wir steuerlich zusammen veranlagt werden und sie keine Kapitalerträge hat, habe ich die vollen 2000€ Freistellungsauftrag für 2026 eingetragen. Für 2025 lag der noch darunter, es war eine Änderung notwendig. Wider Erwarten hat das komplett online und problemlos funktioniert, eine TAN war nötig, das war alles. Die Unterschrift meiner Frau war nicht notwendig. Eingerichtet nach dem 5.1.26 und vor zwei Tagen bekam meine Frau auch Post von der Comdirect mit der Info der Änderung.

[Floppy85]

Genau so ist der Ablauf. Kenne das aus meinem Umfeld, dass der Partner schriftlich darüber informiert wird, thats it.